会議では、代表者は、満足度評価調査の実施手順、データ収集方法、分析方法、総合報告書の作成方法、調査員との接触、コミュニケーションスキル、およびインタビュー、組織、個人の意見の受け入れプロセスで発生する状況の処理について具体的な指示を受けた。その中で、調査員チームは、尺度を説明する方法、柔軟な対応、謙虚な態度、調査対象者を尊重することについて注意を促した。
2025年8月26日付の計画第436/KH-BHXH号によると、ハイフォン市社会保険は、2025年8月1日から8月31日までの期間に、社会保険機関と取引を行った多くの対象グループに合計2 463票の調査を実施します。調査、情報収集活動は、2025年9月15日から2025年10月30日まで、ハイフォン市全体の地域で実施されます。市全体の総合結果は、2025年12月10日までに完了する予定です。
調査活動は、2つの主要な内容に焦点を当てています。社会保険、医療保険、失業保険政策の策定、実施における組織、個人の満足度を4つの要素で測定すること。ワンストップ部門、電子取引、決済サービス、医療保険施設における公共行政サービスの提供における満足度を測定すること。上記の要素は、包括的かつ現実的な評価を保証する基準で具体化されています。
また、会議では、代表者らは、調査リストに載っているが居住地を離れている人、有効な調査票の割合を確保する計画、国民や企業が調査の意義、評価スケール、および目標を正しく理解するためのガイドラインなど、実施現場でよくある状況について意見交換することに焦点を当てました。
市社会保険は、2025年の調査結果が、国民と企業の満足度を正直に反映することを期待しています。これは、サービス品質を向上させ続け、専門的で現代的な行政、国民と企業のための行政を目指す重要な基盤となるでしょう。
