ロシア人観光客市場を開拓する7つの旅行会社が、カインホア省の企業が、一般的な水準と比較して異常に低い価格で製品を販売する際に、不公正な競争の兆候を示しているという苦情に署名しました。
カインホア省文化スポーツ観光局は、苦情を申し立てられた企業と、事件を明らかにするために訴状を提出した7つの企業と協力すると述べました。
これは必要な処理方法です。なぜなら、市場における競争に関連する反映は、証拠と法的規制に基づいて検討される必要があるからです。
ビジネスにおいて、企業はコストを最適化し、利益を削減し、プロモーションプログラムを実施するか、顧客を引き付けるために異なる価格戦略を適用する権利があります。
より良い組織を持ち、製品をより安く販売するためにコストを節約できる企業は、競争の正常な一部です。管理機関が明確にする必要があるのは、その価格がどのように形成されたのか、透明性があるのか、顧客に混乱を引き起こしているのか、または規制に反する競争方法を使用しているのかということです。
企業からのフィードバックも、観光産業にとってより広い物語を提起しています。
観光商品は、ホテルの部屋代やツアー料金だけではありません。その背後には、航空、宿泊、輸送、飲食、観光、ショッピングから、ガイドチーム、そして数千人のサービス労働者まで、一連のサービスがあります。
特に、ロシアのような国際観光客市場を構築および維持するために、企業はチャーター便に投資し、目的地を宣伝し、流通ネットワークを構築し、多くのリスクを受け入れる必要があります。
市場が誰が安く売るかの競争に巻き込まれると、値下げ圧力はサプライチェーン全体に非常に簡単に伝わります。
その場合、ホテルは宿泊料金を値下げしなければならず、輸送業者はサービス料金を値下げしなければならず、レストランは費用を節約しなければならず、旅行会社はあらゆる方法で価格を削減しなければならない。
そして、ある限界に達すると、削減される可能性が非常に高いのはサービス品質です。
その場合、格安ツアーは必ずしも有利とは限りません。観光客は増える可能性がありますが、支出は少なく、体験は劣り、復帰の可能性も低くなります。企業は収益がありますが、利益は少なく、労働者は収入のプレッシャーにさらされており、目的地も価値を高めるのが困難です。
それは、カインホア観光、ひいてはベトナム全体が避けるべき罠です。
長年にわたり、私たちは観光客数の増加から観光客の質の向上、滞在期間の延長、支出レベルの増加への移行という目標について語ってきました。そうするためには、観光産業は常に「低価格」を主な競争優位性として捉えることはできません。
カインホア省は、外国人観光客、特にロシア人観光客の市場が回復しているため、非常に大きな利点を持っています。現時点で重要なのは、ニャチャンに何人の観光客を連れてくるかだけでなく、企業が長期的に安心して投資できる十分な安定した市場を構築することです。
したがって、7社の企業からの苦情は早急に解明される必要があります。不公正な競争行為があった場合は、対処する必要があります。
逆に、苦情が申し立てられた企業が合法的な価格戦略のみを実施している場合でも、観光におけるビジネスの権利と公正な競争を確保するために、結果を公表する必要があります。
