5月16日、カインホア省建設局からの情報によると、リエンフン観光貿易有限会社に対し、カムラム-クアンガイ線のバスで寝床が割り当てられたという乗客からの苦情を処理するよう要請しました。
苦情の内容によると、2026年5月4日午後4時30分頃、リエンフンバス会社のバス(車両番号50F-045.76)に男性1人と女性3人を含む乗客4人のグループが乗っていました。
ニャチャンに到着すると、乗客グループはこのバス会社の別のバスに乗り換えました。1人あたり50万ドンのチケットを予約していましたが、バスに乗ると、バス会社は2人を同じベッドに配置し、乗客にバスチケットを発行しませんでした。
苦情を申し立てた人は、これは当初の合意に反しており、乗客輸送サービスの権利と品質に影響を与えていると述べました。
苦情と請願書を受け取った後、カインホア省建設局は、リエンフン観光貿易有限会社に事件の報告と説明を求めました。同時に、企業の代表者を招き、苦情の内容を確認し、明確にするために協議しました。
リエンフン観光貿易有限会社がカインホア省建設局に送付した2026年5月13日の報告書によると、同社は違反運転手に対する一時停止決定を発行しました。同時に、謝罪の連絡を取り、乗客グループに200万ドン全額を返済しています。
企業は、運転手、サービススタッフに対する内部規則と規制の徹底を組織し、管轄官庁の要求に応じて輸送活動の監督を強化したと述べました。
企業の説明報告書と2026年5月12日の会議に基づいて、建設局は会社にいくつかの内容を実施するよう要求しました。
具体的には、バス会社は、事業および輸送事業条件に関する規定に違反した運転手を懲戒処分する必要があります。乗客に謝罪し、返金するために連絡を取ります。サービス品質を向上させ、現行法規制の遵守を確保するために、輸送活動の監視を強化します。
