5月3日、ソンカウ区人民委員会(ダクラク省)は、管轄区域内の宿泊施設Tのサービス品質に関する観光客からの直接的な苦情を受け付けたことを確認しました。
それによると、5月1日、ソンカウ区警察は検査を実施し、調書を作成し、事件を処理しました。当局は関係する両当事者と協力しました。宿泊施設側は顧客に250万ドンを返金しました。
区人民委員会はまた、祝祭期間中の高額な料金徴収の状況を是正し、厳しく対処し、観光客の目に友好的で文明的なソンカウ観光のイメージを構築することを目的としています。
ソンカウ区人民委員会によると、事件は以前に解決されました。しかし、5月2日になっても、なぜ情報がソーシャルネットワーク上で拡散し続けたのかは不明です。
これに先立ち、ソーシャルネットワーク上には、ソンカウ区のT宿泊施設で親族と一緒にサービスを利用した際の「悪い経験」について共有する観光客の投稿が現れました。
投稿の中で、観光客は地域のビーチの景観を高く評価しましたが、宿泊施設のサービスには多くの欠点があり、特に「法外」と見なされる料金の徴収について不満を述べました。それに加えて、祝日に使用されるサービスの詳細な請求書が添付されています。
具体的には、観光客が料理のために食材を自分で購入したにもかかわらず、施設は3食分のサービス料として合計520万ドンを徴収しました。ビールの価格は1ケースあたり90万ドン、炭窯は20万ドンと計算されました... 観光客グループが4月29日の夜から5月1日の朝までの滞在期間中に支払った総費用は1430万ドン以上に達しました。
