記録によると、早朝から、書類受付、指導、処理プロセスは、最新の技術システムのおかげで自動化されました。人々は登録手順を完了するためにいくつかの簡単な操作をするだけで済みます。
グエン・フオンさん(ドンダ - ハノイ)は、書類を公証するために来ており、現在の公共サービスが以前に比べて大きく変化したと感じていると述べました。「プロフェッショナルな職員の態度、良いサービス態度、すべてがより明確で便利になりました。このモデルが今後も拡大されることを願っています」と彼は言いました。
経験、Nguyen Vinh Luong氏（Hoan Kiem -Hanoi）は、公共サービスが以前と比較して前向きに変化したと述べました。
「以前は、多くの場所で尋ねなければならず、各部門を行き来し、別の部門に押し流していました。今日、私はセンターに来て、未払いの登録税の納税について尋ね、非常に詳細な指導を受けました。5分も経たないうちに完了しました。本当に満足しています」と彼は言いました。
ルオン氏はまた、合併やモデルチェンジが困難を引き起こす可能性があると懸念していたが、実際にはまったく逆であると述べた。「行政サービスセンターの業務プロセスは非常に現代的で透明性が高く、私は非常に興奮しています」と彼は語りました。
センターの職員であるドー・タイン・ハ氏は、最初の日にわずか70〜90人の市民を受け入れ、出生、死亡、書類のコピーの発行、事業登録、不動産書類、および計画建築局に関連する書類などの手続きを行ったと語りました。
同氏によると、行政非国境モデルの適用により、7月1日以前と比較して手続きに来る人々の数が明らかに増加しました。以前は区の管轄下にあった手続きは、現在は区またはセンターで受け付けられ、処理され、住民の移動が容易になりました。
ハノイ行政サービスセンター第3支店では、住民は自動キオスクの番号を取得し、オンライン情報を申告するように指導され、その後、デジタルステーションを使用してスキャンと資料の保存を行う。ここからデータはすぐに専門部門に送信され、書類処理プロセスが迅速かつ同期的に行われる。
センターには、最新のコンピューターシステム、ソフトウェア、スキャナー、およびMobiFoneが提供する情報システムも装備されており、技術サポートが提供されています。ハ氏によると、導入以来、MobiFoneの情報システムは安定して稼働しており、書類処理の要件を十分に満たし、職員の作業効率を向上させています。
MobiFoneは、ハノイとタイグエンで行政手続き解決情報システムを共同で展開するユニットであることが知られています。7月1日に正式に展開する前に、MobiFoneは、省・市レベルとコミューン・区レベル間のデータ同期の2段階政府モデルの要件を完全に満たすために、システムのインストールサポートを実施しました。このシステムは、処理プロセスを簡素化し、運用資源を節約し、重複を最小限に抑え、同時に地方自治体の管理能力と監督能力を高めるのに役立ちます。
技術を書類の受付と処理プロセスに導入することは、透明性を高め、行政手続きの進捗状況と質を管理する能力を高めることに貢献します。このモデルはまた、国民や企業がリアルタイムで書類の処理進捗状況を追跡し、費用、移動時間、待ち時間を節約するのに役立ちます。
システムの展開はまた、科学技術、イノベーション、国家デジタル変革の発展に関する政治局決議第57号の精神を実現することを目的としています。現代技術基盤により、地方自治体はサービスモデルに段階的に移行し、国民を中心とし、行政活動の質を向上させることができます。
今後、ハノイ公共行政サービスセンター第3支店は、設備を追加し、ソフトウェアをアップグレードすることが知られています。
開始当初から、ハノイの二段階政府モデルは国民から肯定的な反応を得ています。政府とテクノロジー企業間の同期的な運営組織は、行政改革における新たな方向性を開き、行政機構に対する国民の信頼を高め、現代的でフレンドリーで効率的な行政基盤の構築に貢献しています。
