Hoa Binh Wardは、Phu Tho州の最大の人口と78,600人以上の人口を持つ病棟である7つの古い病棟を統合することに基づいて設立されました。
ホアビン区行政行政センターは7月1日から書類受付を開始しました。初日だけで、センターは130件の書類を受け付けました。これは、7区全体の合併前の行政手続きの総量と比較すると非常に注目すべき数字であり、1日あたり200〜300件の書類で変動しています。7月2日の午前中だけで、60件以上の書類が受け付けられました。
センターに来る人々は、主に居住確認、書類認証、地政学的分野などの手続きを実行します。容易に認識できるのは、多くの実際の共有の中で満足が存在することです。
Nguyen Thi Kim Hoa（Yen Mong Commune）は、今日「赤いカバー」を受け取るようになりました。以前は、土地利用時間のカバーが間違っているため、彼女は調整する必要がありました。
前回の不安な気持ちとは異なり、今、ホアさんは喜びに満ち溢れて帳を受け取った。「私が最も満足しているのは、住民対応職員の態度です。親切で丁寧な指導を受けています。私は公的機関に来ると、尊敬され、奉仕されていると感じています。それは非常に貴重なことです。」
Nguyen Thi Hang（Dong Tien Ward）は、息子の居住情報を確認するために来たときに熱狂的なレセプションを受けました。
「私は息子が就職書類を完成させるために居住地を確認に行きました。10分も経たないうちに完了しました。長く待つ必要はなく、職員は非常に明確に説明してくれます」とハンさんは言いました。
市民だけでなく、職員も急速に適応しています。土地・建設分野の書類受付担当者である Duong Phuong Nga さんは、「以前は、古い Thinh Lang phuong UBND で、主に上位レベルから移転された公共サービス書類を受け付けていました。今は、市民から直接受け付けています。最初は少し戸惑いますが、それは私がさらに学び、割り当てられた任務をうまく遂行するためのモチベーションです」と述べています。
人々が公共サービスにより便利にアクセスできるように、ホアビン区は郵便局、地域保険、土地登記事務所と協力して、現地で支援する職員を配置しました。
初めてオンライン公共サービスを利用する人々は、段階的な詳細な指導を受けられます。センターは、時間と交通費を節約するのに役立つ、自宅での結果返却サービスも展開しています。
土地分野に関しては、複雑な手続きがあるため、区は解決策を講じています。センターのドー・ミン・カイン副所長は、「私たちは、受付部門と専門部門と緊密に連携し、同時に初めて住民に完全な指導を行うことを決定しました」と述べています。
カイン氏によると、センターは3人の常勤職員を配置し、住民が土地手続きを行うのを直接受け付け、指導しました。さらに、処理段階間で書類を移動させる1人の職員と、地籍書類の処理進捗状況を監視する1人の職員を配置し、タイムリーに督促し、滞留や遅延を防ぎました。
フートー省の「スーパー区」が組織を迅速に安定させ、当初から国民に良いサービスを提供したことは、肯定的な兆候です。これは、地方自治体が現代的な行政を構築し、国民の満足度を尺度とするための重要な出発点でもあります。
