2月14日、トゥンラム開発株式会社の従業員が車両の出入りを管理する過程で観光客に対して不適切な態度をとったことに関連する苦情を受け取った直後、イエンツー区人民委員会は、事件の状況を確認および把握するために、企業の経営陣と直接協力する作業部会を設立しました。
イエン・トゥー区人民委員会によると、作業部会は、トゥン・ラム開発株式会社に対し、すべての幹部と従業員、特に観光客と頻繁に接触する部門のサービススタイルと態度を見直し、是正するよう要求しました。コミュニケーションスキルと文明的な行動の訓練を強化します。公共の場での行動規範の実施を徹底します。同時に、発生する問題をタイムリーに克服するために、フィードバックを受け付け、処理するメカニズムを確立します。
ソーシャルネットワークFacebookで拡散されたクリップを通じて、イエン・トゥーを観光する乗客を乗せた自動車が駐車する必要がない様子を記録した住民の苦情によると、バリケードに到着したとき、車両は通行止めになりました。
ここで、職員は観光客に車から降りて観光エリアまで歩いて行くように提案し、同時に車両を隣の駐車場に移動するように指示しましたが、運転手は観光客を観光エリアに連れて行っただけで立ち去り、駐車する必要はありませんでした。苦情によると、検問所から観光スポットまでの距離は約2〜3kmです。
この事件は、ソーシャルネットワーク上で多くの反対意見を引き起こしました。
イエン・トゥー区人民委員会は、是正は文明的で友好的な観光環境を確保し、景勝地を訪れる人々や観光客により良いサービスを提供することを目的としていると述べました。
