8月26日、ラオカイ省人民委員会は、省人民委員会委員長がラオカイ省市民相談所での市民相談規則を発行する決定に署名したと発表しました。
新しい規則によると、省市民受付事務所に来る市民は、苦情、告発、提言、反映の内容を提示するか、5人以上が同じ内容について苦情、告発、告発、提言した場合、代表者を派遣して提示する権利があります。
告発者に対して、市民は氏名、住所、ペンネームの秘密保持を要求する権利があり、市民対応担当官、公務員の違法行為、妨害、迷惑行為、嫌がらせ行為を訴え、告発する権利があります。
ベトナム語を流暢に使用できない場合、市民は通訳者を使用する権利があります。
オンライン市民対応活動については、市民はきちんとした服装をし、ログイン手順を正しく実行し、身元を確認し、勤務時間中にカメラをオンにし、発言を求められた場合にのみマイクをオンにする必要があります。
規則は、オンライン市民対応に参加する人に、騒音を発生させず、責任のない参加者にリンク、アカウント、またはアクセスコードを共有しないように要求しています。
市民は、議長の許可なしに、市民との面会を勝手に撮影、写真撮影、録音、または生放送してはならない。
同時に、可燃物、爆発物、有毒物質、凶器、家畜を市民応対エリアに持ち込まないこと。スローガン、横断幕を掲げたり、違法な書類を貼り付けたりしないこと。
新しい規則では、市民対応担当者が対応を拒否できる11のケースが規定されています。
特筆すべきは、この中には飲酒、ビール、または覚せい剤の使用により酔っている人、規則に違反し、脅迫、侮辱、本部の通常の活動を妨害する行為をしている人が含まれていることです。
規定に従って適切に解決され、検査、見直し、説明、指導を受けた事件に対して、意図的に長期にわたって苦情や告発を行った場合も、引き続き拒否される可能性があります。
さらに、規則は、秩序を混乱させるために苦情、告発、提案、反映の権利を悪用して誘い込み、扇動し、扇動するケース、武器、爆発物、支援ツール、または危険物を持ち込みながら、検査、送付、または引き渡しの要求に従わないケースを受け付けていません。
要求されたにもかかわらず、勝手に録音、録画、ライブ放送を行った人も、引き続き拒否される可能性があります。
その他のケースには、法定代理人がいない完全な民事行為能力を持たない者、陳述内容が苦情、告発、提言、反映の範囲に該当しない者、管轄官庁が事件を受理、指導、または書面で回答し、新たな状況がない者が含まれます。
法的効力のある裁判所の判決、決定がある場合、または規定に従って他の管轄機関、組織、部門によって受理、解決されている場合も、引き続き拒否される対象となります。
また、規則によると、多数のグループ、複雑な事件、検討・解決されていない新たに発生した事件、初めて本部に来た市民の事件、検討・解決中または解決済みであるが新たな状況がある事件など、一部のケースは優先的に受け付けられます。
同じ優先順位の事件については、奥地や遠隔地の市民が優先的に受け取ります。
省人民委員会委員長の毎月定期およびオンラインの市民対応スケジュールは、書面で通知され、ラオカイ省市民対応本部に掲示されています。
省人民委員会委員長の定期および定期的な市民対応場所は、ラオカイ省イエンバイ区8組ハオギア通りの省市民対応本部です。
