政府電子情報ポータルを通じて質問を送信した読者N.P.N.L氏は、「私の事業所は電子社会保険ウェブサイトで社会保険料の納付を登録し、電子社会保険ウェブサイトでパスワードを取り戻すためにクリックしたところ、電子社会保険ウェブサイトで有効期限切れの有効コードを受け取りました。正しいコードを入力しましたが、システムはエラーを報告しました。24時間後、有効期限切れの有効コードが表示されました。私は再度クリックしてパスワードを取り戻しました。
しかし、3日後もパスワードを受け取っていません。地方の社会保険に連絡したところ、地方の社会保険は権限を与えられておらず、ハノイ以外のコールセンターに電話する必要があります。
私の事業所は、社会保険料を適切かつタイムリーに納付するために登録したいと考えていますが、上記のような過失はすべて客観的な原因であり、登録が遅れています。社会保険登録取引をタイムリーに処理するためには、下位の社会保険に権限を与えるべきだと思います。
私は、管轄当局が検討し、国民や企業が手続きをタイムリーかつ適切に実施するための解決策を講じることを提案します。」
この問題について、ホーチミン市社会保険は次のように回答しました。
電子取引アカウントの発行プロセスについて(リンク:https://baohiemxahoi.gov.vn):ユーザーが登録メールアドレスを入力するとすぐに、システムは申告したメールアドレスを介してアカウントのアクティベーションリンクを自動的に送信します。
問題の原因について:一部のケースでは、ユーザーがメールを受信できないのは、メールがスパム/ジャンクメールフォルダに転送されたか、送信/受信中にデータ伝送が問題になったためである可能性があります。
読者の皆様は、登録したメールアドレスを再確認し、「迷惑メール/ジャンクメール」セクションで確認してください。それでもメールを受け取れない場合は、ホーチミン市社会保険(情報技術・デジタルトランスフォーメーション部門 - 電話番号: 028.39979039 - ライン 0712)にお問い合わせください。
