11月21日午前6時57分頃、ヴァンディン発ザップバット行きのナンバープレート29B-207.46のルート101Aバスがフースエンコミューン人民委員会停留所に到着した際、バスに乗っていた学生の乗客が突然意識を失った。バスのサービス従業員グエン・スアン・トゥン氏と数人の乗客が直ちに被害者を救出したが、被害者は依然として意識を失ったままだった。
その直後、トゥンさんと運転手の曹玄徳さんは路線管理局に報告し、適時の緊急治療のために被害者をフー・スエン総合病院に搬送するため車両の向きを変える許可を求めた。
101Aバスターミナル、タンダットセンター(ハノイ運輸総公社)のグエン・スアン・トゥンサービススタッフとカオ・スアン・ドゥク運転手の献身的で熱心な取り組みは、乗客の安全と健康を確保するだけでなく、Transercoの幹部、従業員の美しいイメージを示すだけでなく、あらゆる状況で地域社会を支援する用意があることを示しています。