報告期間は2024年8月1日から2025年7月31日までです。
報告期間中、ハノイ市の行政機関は、苦情、告発、提言、苦情、苦情を申し立てる市民37 879人中31 826人を受け付けました。そのうち、定期的に受け付けたのは21 507人/24 559人、行政機関のリーダーは定期受け付けたのは10 319人/13 320人です。総件数は24 001件で、そのうち初回受け付け事件は16 612件、複数回受け付け事件は7 389件です。
苦情、告発の受付、処理の結果について:受理された苦情、告発の総数は50 520件で、そのうち処理された苦情数は47 710件/50 520件に達しました。
苦情解決の結果について:苦情の総数は6 627件で、そのうち管轄権のある苦情は3 911件/2 389件です。解決された苦情の総数は2 260件で、94.6%の割合を達成しました。解決中の苦情の件数は129件です。
報告書は、過去の党委員会とあらゆるレベルの市当局が、市民の市民の受容を大幅に指示し、苦情と非難を解決することに焦点を合わせていることを強調した。
苦情、告発、提言、報告書の解決作業は、多くの解決策を同期的に展開しました。政治システム全体の総合力、党委員会の指導的役割、各レベルの政府の責任を発揮し、その結果、多くの前向きな変化がありました。いくつかの滞留、複雑、長期化する事件は完全に解決されました。
苦情・告発の状況は依然として複雑な要因を秘めているものの、各部門は市民対応、苦情・告発の解決活動を行う組織を強化、強化、強化してきた。同時に、ハノイ市は、市から地方までの政治システム全体の力を動員し、その結果、各部門、各レベル間の連携効率の向上に貢献してきた。その結果、市民対応、苦情・告発の解決活動は確保された。政治的安定、秩序は維持された。
達成された成果に加えて、市内の市民対応、苦情・告発の解決活動には、依然としていくつかの欠点、困難があります。具体的には、一部の傘下部門の責任者は、苦情・告発の解決活動に真に関心を持っていません。市民対応、苦情・告発の処理に従事する職員の配置、質は高くなく、要件や任務に見合っていません。
市レベルと地区レベル(整理前)の苦情、告発事件は依然として多く残っており、完全に解決されていません。主な内容は、土地管理、建設秩序、土地使用権証明書の発行、プロジェクトの用地取得に関連しています。
さらに、二段階政府モデルを実施した後、省庁監察局と地区監察局はもはや組織されていません。公務員は、各省庁および126のコミューン、区で市民を受け入れ、苦情、告発の解決を助言する任務を遂行しており、ほとんどが新入職員であり、関連規定の適用に戸惑っています。
新しい機構への適応と国家管理の効率性の確保という要請に先立ち、今後、市傘下のすべての機関は、6つの主要なタスクグループの実施に集中する必要があります。その中で、市は、二段階地方自治体モデルに沿って、市民対応、苦情・告発の解決に関するトレーニング、研修、研修クラスを強化します。
同時に、各機関、部門は、この業務に関する中央政府およびハノイ市からの指示、決議、計画、規制を効果的に実施し続けます。新規事件に対する苦情、告発の解決に焦点を当て、85%以上の解決率を達成することを目指します。法律で有効な苦情解決決定、告発処理決定の90%以上の実施率を達成することを目指します。
特に、市は国会議員団とハノイ市人民評議会の監視を強化します。同時に、大規模で複雑な事件の処理を検査、見直し、督促するために、作業部会の活動を強化し、「ホットスポット」が発生しないように目標を達成します。
