これらは、国民にとって良い、便利な方法であり、非常に奨励されるべきです。なぜなら、長い間、問題を反映したい場合、国民は有権者との接触、対話、管轄官庁への直接訪問、または請願書や提案書を送るための正しい住所を見つけるのを待たなければならない場合があるからです。
今ではスマートフォンがあれば、その距離を大幅に短縮できます。劣化した道路区間、汚染を引き起こすゴミ集積所、故障した照明システム、不十分な行政手続き、または住宅地で発生する生活問題はすべて、迅速に反映できます。
しかし、モデルの最も重要な点はQRコードではありません。
QRコードは、結局のところ、単なる受信ツールです。人々がより関心を持っているのは、送信ボタンを押した後、彼らの意見がどこへ行き、どのように処理されるかということです。
受け入れチャネルがどれほど現代的であっても、反映を送り、沈黙に陥ると、信頼を築くことが非常に困難になります。したがって、「国民の声に耳を傾ける」チャネルの拡大とともに、国民の意見に明確かつ透明性のある方法でフィードバックするプロセスを構築する必要があります。
国民は、自分の意見が受け入れられたことを知る必要がある。どの機関の権限に属する内容が適切な場所に転送されるべきか。解決できる問題には処理期限が必要である。まだ対応できない提言についても、理由を明確に説明する必要がある。
もちろん、国民の提案がすべてすぐに実行できるわけではありません。なぜなら、法律の規定、資源の制約、または実際の条件に抵触する提案があるからです。しかし、そのような場合でも、完全な回答は沈黙よりもはるかに優れています。
耳を傾けることは、人々が話すための条件を作ることだけではありません。耳を傾けることは、話し手に彼らの意見が尊重されることを知らせることでもあります。
また、QRコードを唯一のチャネルと見なすべきではありません。若者はスマートフォンに慣れているかもしれませんが、高齢者やデジタルスキルが限られている人は、直接会合、意見箱、住宅地での接触などの伝統的な形式を依然として必要としています。
デジタルトランスフォーメーションの最良の方法は、新しい障壁を作り出すのではなく、人々に選択肢を増やすことです。うまくいけば、ホアチャックやダットドーのようなモデルは、祖国戦線が情報収集チャネルを増やすのに役立つだけでなく、さらに重要なことに、これらのモデルは非常に具体的なプロセスを作成できます。人々のフィードバック、受け入れ機関、政府の処理、人々の回答、そしてコミュニティが結果を監視できます。
QRコードによる「国民の声に耳を傾ける」効果は、国民からのフィードバックの数と、実際に解決された基盤からの問題の数によって測定されるべきであり、コードスキャンの回数によって測定されるべきではありません。
