ホットラインからの30通以上の電話に対応
ホットラインが開設されて以来、相談や意見を求める必要のある大小のすべての問題は、ホーチミン市フーディン区行政サービスセンターに電話され、迅速に解決される。
Nguyen Thi Lan氏（62歳、Phu Dinh Wardに住んでいる）は、論文から離れる必要があるが、援助のためにWardのホットラインの準備をするものを知らなかったと述べた。 「私はしばらくの間、電話にスタッフがいました。今何を証言したいのか尋ねました。
プーディンワードの行政センターの副ディレクター - トルオンディンサム氏は、主にプロセスと手順に関連する、1.7以降、病棟のホットラインが運営されており、多くの人々の電話を受けていると述べました。一般的な質問は、署名の認証です（たとえば、準備する必要があるコピーの数、元のCCCDを持ち込み、その人に直接来るように依頼する必要があります）。住宅記録などのより複雑な手順については、ホットラインの役員も最初のガイドラインを提供します。
サム氏によると、現在、平均して1日に約4〜5件の電話があり、7月1日から現在までにホットラインを通じて合計約30件以上の電話が受信されています。
Nguyen Mai Trung氏 - 人民評議会事務所のチーフおよびPhu Dinh Wardの人民委員会 - は、これまでに3,000を超える記録を解決したと述べました。これは、主に凝視、認証、市民の地位、社会的退職給付の関係書類の解決手続きを解決したと述べました。サービスの有効性を確保するために、Wardは本社でドキュメントを受け取るための6つのカウンターを手配し、それぞれ4つのカウンターを備えた2つの追加ポイントを開きました。プーディンワードは運河で分割されているため、人々が動くのが難しくなります。補助ポイントは、遠隔地の人々がサービスに簡単にアクセスするのに役立ちます。役員はメインポイントに送られて署名し、補助ポイントの人々にファイルを返します。
「当初、私たちは住民に最大限の便宜を図るために、これら3つのポイントすべてを維持します。安定した運営期間を経て、実際のニーズをまとめ、評価し、適切な調整計画を立てます」とチュン氏は述べました。
住民にタイムリーに処理し、遅延させない
同様に、タンソンニャット区でも、ホットライン1022を通じて住民からの苦情を受け付け、処理することは、7月1日から効果的に機能しています。
ラム・ベト・タオ氏 - タン・ソン・ナト・ワードの人民委員会の副議長 - は、病棟が道路衛生と都市秩序に関連する4つの反省を受け取ったと述べた。
タオ氏は、処理プロセスは非常に迅速に進み、期限切れの状況はないと断言し、強調しました。
新しいモデルを2週間以上運用した後の全体的な状況について、タオ氏は、「一般的には徐々に安定し、秩序が整っている」と評価しました。書類受付業務について、区は平均して1日に約100〜200件の書類を受け付けており、行政活動が安定しており、人々のニーズに十分に応えていることを示しています。
