2月8日午後10時05分頃、ハノイ市警察指揮情報センター(TTTTCH)は、カフェと音楽ビジネスを兼ねた住宅(ハノイ市ドンアインコミューン、チュントン路地185番地65号)で火災が発生したとの通報を受けました。
通報を受けてすぐに、TTTTCHは消防車6台、はしご車1台、車両を積んだトラック1台、消防指揮車1台、および消防救助隊第1、第3、第20地区の幹部と兵士45人を迅速に現場に派遣し、消防救助活動を展開しました。
それとともに、ハノイ消防救助警察署のリーダーが現場に直接駆けつけ、指揮と業務運営を行いました。
火災の通報を受けてから約5分後、第20地域消防救助隊第2分隊が現場に到着しました。
偵察の結果、火災は3階エリアで発生し、多くの煙と有毒ガスが上層階に拡散し、内部に閉じ込められた人がいることが判明しました。消防隊長は、呼吸器と特殊機器を使用して火災現場に緊急に接近し、人命捜索と救助を行いました。同時に、直接消火活動を組織しました。
午後10時25分頃、当局は9人を救助し、安全に外に避難させるとともに、屋根裏の風通しの良い屋上エリアに6人を運びました。

消防救助警察の努力と、地方自治体と大衆の協力と支援により、同日午後10時30分頃までに、火災は完全に鎮火し、近隣の家屋や上の階への延焼は防がれました。
安全が確保された後、6人全員が屋根裏部屋から安全に地上に降ろされました。
当初の情報によると、火災が発生した家は5階建てと屋根裏部屋1棟、各階の面積は約90平方メートルです。火災は3階の部屋で発生し、面積は約20平方メートルです。
現在、火災の原因は関係当局によって引き続き調査、確認、解明されています。