当初の情報によると、火災はアパートの内部から発生しました。事故を発見するとすぐに、地元の消防隊が迅速に現場に駆けつけ、消火活動を展開するとともに、関係当局に通報しました。
連絡を受けてからわずか10分後、消防救助警察第14チームと第17チーム(ハノイ市警察消防救助警察署)は、消防車3台と多くの幹部、兵士を現場に派遣しました。
火災は数分後に完全に鎮火し、火が近隣のアパートに燃え移るのを防ぎました。この事件による人的被害はありませんでした。


一部の目撃者によると、火災が発生したとき、建物の火災報知システムが直ちに作動し、すべての住民に警告信号を発しました。警報ベルを聞いて、多くの人々が安全を確保するために、避難階段に沿って迅速に移動しました。
火災の原因は、関係当局によって調査、解明されています。