トゥードゥック区グエン・ヴァン・バ通り43番地にあるホーチミン市行政サービスセンターは、市民と企業にサービスを提供するために運営を開始しました。
12月31日の記録によると、ワークスペースはモダンで広々としており、風通しが良く、受付・結果返却カウンターは、書類の受付・処理手順に従って科学的に配置されています。待合エリアには座席があり、コンピューターが国民が手続き情報を検索するのを支援しています。
センターは2階建て、6つの機能エリア、61の受付カウンターがあり、公務員が直接案内します。サービス分野は多様です。司法、内務、医療、建設、観光、計画・建築などです。番号を取得してから予約票を受け取るまでの平均時間はわずか5〜10分で、待ち時間を大幅に短縮します。
トゥエット・ヴァンさん(フータン区在住)は、「住所は見つけやすく、人々にとって非常に便利です。銀行があるので、書類作成がさらに便利です。以前は建設許可証や帰化許可証は多くの場所に行く必要がありましたが、現在は1つの場所に集中しているため、ここに来れば、以前のように多くの区や地区を通過する必要がなく、正しい機関の指示が得られます」と述べました。
カウンターでの取引に加えて、センターはテクノロジーの応用を強化し、検索コンピューター、カウンセーションチャットボットロボットを配置しています。近い将来、センターにはテクノロジー製品のデモンストレーションエリアがあり、書類の処理を待つ間、便利な体験を提供します。
特筆すべきは、12月31日午前の運行状況の検査で、ホーチミン市人民委員会のグエン・ヴァン・ドゥック委員長と作業部会が、メトロ1号線(ベンタイン - スオイティエン)で公共行政サービスセンターに移動したことです。経験を通じて、リーダーは、公共交通機関の接続が公共サービスへのアクセスを容易にし、交通圧力と移動コストを削減するのに役立つと評価しました。
ホーチミン市人民委員会のグエン・マイン・クオン副委員長によると、公共行政サービスセンターは、厳格な準備プロセスを経て、命令からサービスへの管理方法の転換のコミットメントの証です。センターは正式に受け入れ、解決、手続き結果を市民と企業に返却する準備ができています。
行政サービスセンターが実質的、効果的、持続可能な活動を行うために、市人民委員会副委員長は4つの任務を展開することを提案しました。
第一に、市人民委員会事務局は、内務省および各省庁と協力して活動を監視し、障害の解消を支援します。円滑な受付と結果の返却を確保します。近代的な施設への投資を行い、友好的で専門的な環境を構築します。
第二に、各省庁は手続きを見直し、改善し、プロセスを公開・透明化し、解決時間を短縮します。共有データのデジタル化を推進します。行政区域に依存しない結果の受付・返却を展開します。
第三に、科学技術局は、デジタル変革センターと市人民委員会事務局と協力して、情報技術インフラをアップグレードし、都市からコミューンレベルまでの接続を確保します。センターの活動をデジタル変革とイノベーション戦略に関連付けます。
第四に、センターは行政手続きの改革の窓口としての役割を発揮し、プロセス改善のための解決策を提案します。書類処理の進捗状況を監視します。オンライン運営リーダーシップに役立つデジタル政府プラットフォームを通じて情報を提供します。規律と秩序を向上させます。すべての幹部と公務員は、献身的で責任感があり、センターを国民と企業の信頼できる場所として構築する必要があります。
これは、ホーチミン市初の集中行政センターであり、省庁のワンストップ部門を同じ場所に導入し、行政手続きの受付・処理を円滑にすることを基本として形成されたことが知られています。
