企業が製品を建設、刷新
観光企業側から見ると、省や都市の合併は、製品の位置づけを再定義し、広報およびコミュニケーションシステム全体を更新することを意味します。
BestPrice Travel社のマーケティングディレクターであるブイ・タイン・トゥー氏によると、このプロセスは機会を開くと同時に、多くの課題も提起します。
「以前は、各地域は規模が小さく、製品がバラバラでした。合併後、観光商品はより多様になり、連携が容易になりました。たとえば、以前は首都とクイチしかありませんでしたが、今では海と島々が増え、ツアーが非常に豊富になっています」とトゥー氏は述べています。
同意見で、VitamTours & Eventsのグエン・ヴァン・ヒエウ社長は、これは旅行会社が多くの新しいルートツアーを構築および運営する機会であると述べました。
「古いHung Yenには海がなく、山もないため、ほとんど農業観光に関連付けられています。合併後、私たちはHung Yenの海を持っており、多くの観光客が興味を示しています。
同様に、ダクラクでは以前は山岳地帯しかありませんでした。現在、フーイエンを合併した後、地方自治体や企業は、観光客の体験を増やし、滞在時間を延長するために、海と森の観光ブランドを構築することができます。」
場所の変更により、広報活動はより柔軟になる必要があります。トゥー氏は、「多くの古い場所が観光客の馴染みのあるイメージに関連付けられています。行政名称の変更や地域統合により、一部の目的地は当初の認識を失います。これには、データシステム、ツアーマップ、広報コンテンツ、観光スポットを紹介する説明書を更新する必要があります。」と述べています。
旅行会社は、リンクを促すためにメディアで古い名前を保持する(例:「A町(現在はB省に属)を探索する」、「あらゆるプラットフォームでメディアコンテンツを更新する」など)などのソリューションを一斉に展開する必要があります。
「単に新しい名前を言うのではなく、私たちは古い話をより洗練された方法で語り、客がまだ親しみやすいと感じるようにしようと努めています」とトゥー氏は語りました。
メディア - 土地の新しいブランドの物語を語る人
ソーシャルメディア専門家のグエン・ゴック・ロン氏によると、合併後の段階では、メディアは情報伝達の手段であるだけでなく、「和解の物語を語る人」の役割も果たす必要があります。必要なことは、「私たちは合併を終えた」と宣言することではなく、新しい物語を語ることです。それは、地域を結びつけ、古い記憶を尊重し、新しい未来を開くことです。
「土地の再定義は、古くなったブランドを再構築するのと同じです。感情豊かな言葉で語り直さなければ、認識の矛盾、さらには地域社会からの否定的な反応を引き起こしやすくなります」とロン氏は述べています。
専門家は、報道機関とソーシャルネットワークは、この段階で調和のとれた連携が必要であると述べています。その中で、報道機関は記憶を呼び起こし、戦略分析を行い、信頼を築くことに焦点を当てるべきです。ソーシャルネットワークは、写真、ビデオ、実生活の物語を通じて感情的な存在を育む場所です。
観光ブランドアイデンティティの再設計に関連して、ロン氏は、これは単なる技術操作ではなく、国民の心の中で土地のアイデンティティを再定義する行為であると強調しました。
「一般的な原則として、認知機能の再構築は、古い魂、つまりコミュニティの記憶、視覚、感情の中にあるアイデンティティを維持する必要がある。同時に、地域が新たな発展段階に入ると、インスピレーションを与え、長期的なビジョンを示すことができる新しいイメージを作成する必要がある。
識別セットは精神を抽出する必要がある - 形式をそのままにせず、現代的で、説得力があり、深みのある視覚言語で語られる必要がある」とロン氏は強調した。
しかし、地方自治体が行政合併を実施している場合、問題ははるかに複雑になります。なぜなら、このプロセスはブランドイメージの変更だけでなく、地域記憶、コミュニティの感情、アイデンティティの変化にも関連しているからです。
新しい観光ブランドを構築するために、専門家は地方自治体が短期キャンペーンを行うのではなく、メディアを継続的な物語のプロセスとして使用する必要があると提案しています。
地域は次のような密接な活動から始まります。合併前の3つの土地、コンテスト「新しい祖国の記憶」、または「私は新しい州の市民です」などの密接な活動から始まります。
それに加えて、地方自治体は、広報を全体的な再定義プロセスと見なすなど、方向性のある戦略をいくつか適用できます。例えば、広報だけでなく、「象徴的な資産」を構築することに焦点を当て、人々が共に創造するための双方向のコミュニケーションエコシステムを構築することなどです。
「合併後の地元の観光ブランドの再定着は、数週間または数ヶ月で成功することはできません。しかし、広報戦略が体系的に設計され、アイデンティティがあり、つながりがあり、ハイライトがある場合、まさにこれが地元のイメージを新たな高みに引き上げる推進力となるでしょう。慣れ親しみやすく、斬新で、過去を継承し、未来への道を開く目的地です。」と専門家は結論付けています。
