小さく見える行動の中には、国際的な友人たちの目に映るベトナムの国と人々のイメージにおいて大きな価値をもたらすものもあります。例えば、クレメントさん(2001年生まれ、フランス国籍)が1月28日にフエに到着した際、路上で携帯電話を落としたという話があります。捜索と住民、周辺施設への問い合わせを試みましたが、結果が得られなかったため、クレメントさんはキムロン区警察署に事件を届け出ました。情報を受け取った直後、キムロン区警察署は迅速に検証措置を展開し、職員と兵士を動員して関連地域を調査しました。約3時間の努力の後、携帯電話は特定され、発見されました。財産は住民が拾い、警察に自主的に引き渡したものです。クレメントさんは、自分の財産を受け取ったとき、非常に感動し、常に感謝の言葉を述べました。
あるいは、フーコックでは、テリー・ウェイン・ファーセドン氏とデブラ・チャーチル夫人(英国籍)が、支払いプロセスの誤りにより金融トラブルに見舞われました。ハムニン区カイサオ地区グループ3のリゾートに滞在中の部屋代を支払うために顧客のカードをチャージしたとき、受付係が292,425,000ドンを誤って記入しました。一方、観光客が支払うべき実際の部屋代はわずか29,242,500ドンでした。観光客からの苦情を受け取った後、フーコック特別区警察署長は、警察部隊に「観光迅速対応チーム」のメンバーと協力して、事件を迅速に検証し、解明するよう指示しました。その後、観光客は2億6,000万ドン以上の全額を受け取りました。
上記の2つの話は特異なものではありません。具体的な行動が報道機関に掲載され、国際的な友人によってサイバー空間で広まるたびに、友好的で安全で、親切なベトナムのイメージがより明確になります。
しかし、観光客と観光分野を通じて国のイメージを宣伝することは単なるチャネルであり、包括的で統一された戦略、特にコミュニケーションソリューションが必要です。
文化スポーツ観光省は、「ベトナムのイメージの宣伝は、機関や組織間でばらばらに行われることが多い。国家レベルから地方レベルまでの包括的で連携した同期的な戦略がなく、メッセージとイメージの一貫性の欠如を引き起こしている。2020年から2025年の期間、中央政府は、地方が地方のイメージを構築および宣伝するための根拠と方向性を持つために、ベトナムのイメージを海外に構築および宣伝する戦略を持っていない」と評価した。
国家デジタルメディアエコシステムの構築
首相が1月27日に署名・公布した、2026年から2030年までのベトナムのイメージを海外に広めるための広報戦略、2045年までのビジョンを公布する決定第173/QĐ-TTg号は、非常に新しい解決策を提示しています。
戦略の重要な新しい点は、戦略レベルで統一された国家のメッセージとイメージアイデンティティを構築するという要件を初めて設定したことです。これは、ベトナムのイメージを海外に宣伝するすべてのコミュニケーション活動の一貫した基盤となります。これに基づいて、ベトナムのイメージは、もはや分野や機関ごとに分散した、ばらばらの方法でコミュニケーションされるのではなく、全体的、一貫性があり、同時に各市場、各地域、および各国際的な一般大衆グループに柔軟に対応するように位置付けられます。
この戦略は、ベトナムのイメージを政治的に安定し、経済的にダイナミックで、文化的アイデンティティに富み、革新と創造への願望を持ち、魅力的な投資・ビジネス環境を持ち、安全で友好的な目的地であり、国際社会の信頼できる責任あるパートナーであるというイメージを構築し、広めることを目的としています。現代的でありながら伝統に富み、創造的でありながら人間味あふれる価値観を持ち、深く統合しながらも民族文化のアイデンティティを維持するベトナム人は、国家イメージコミュニケーション戦略の中心として特定されています。
戦略はまた、国際基準に適合した、専門的で現代的な方向への広報方法の包括的な革新の必要性を強調しています。その中で、デジタル技術、ビッグデータ、人工知能の成果を、公衆調査、メッセージ作成、コンテンツ制作組織から、効果の配信と測定まで、国家イメージ広報の全プロセスに強力に応用することを強調しています。国家デジタルコミュニケーションエコシステムの構築は、ベトナムのイメージを海外に宣伝する取り組みの積極性、適応性、長期的な効果を高める画期的なソリューションとして特定されています。
国際メディア(新聞、ソーシャルネットワーク、デジタルプラットフォームなど)におけるベトナムに関する肯定的な情報の割合(少なくとも年間20%)を増やし、ベトナムに関連する誤った情報、歪曲された情報による悪影響を最小限に抑えます。
戦略はまた、国家イメージコミュニケーションの人材育成への投資を重要な要素と位置づけ、国際コミュニケーション能力、デジタルコミュニケーション能力、多言語能力を備え、グローバルコミュニケーション環境に適応できるコミュニケーションチームを構築し、新たな段階におけるベトナムのイメージを海外に宣伝する取り組みのますます高まる要求に応えることを目的としています。
