ZWILLINGベトナムがENFINIGYウォーターコンロとENFINIGY Proのリコールを発表

ZWILLINGベトナムは、ベトナムで販売しているENFINIGYウォーターポット(1.5リットル)とENFINIGY Pro(1.5リットル)のリコールを発表しました。

回収は、ZWILLINGが上記の湯沸かし器のサンプルのハンドルに関連する安全上のリスクがあることを認識したために実施されました。場合によっては、ハンドルが緩んだり、湯沸かし器の本体から完全に折れたりする可能性があります。その場合、熱湯が制御不能に溢れ出し、ユーザーまたは近くにいる人(子供を含む)に火傷を引き起こす危険性があります。ZWILLINGは、この問題に関連するグレード2の火傷を負ったユーザーの症例を記録しました。医学的評価によると、影響を受けた人は完全に回復し、長期的な影響は残らないと予想されています。

同社の内部リスク評価によると、製品の損傷状況は、多くの要因の組み合わせ、特に湯沸かし器が特定の要因や製造プロセス中の特定の条件にさらされることによって発生します。さらに、現在の記録結果によると、ハンドルは通常、突然折れるのではなく、ほとんどの場合、ひび割れの形成や、折れる前にハンドルが緩むなどの兆候が現れます。したがって、ユーザーは使用中にこれらの異常な兆候に気づく可能性があります。

製品の品質と消費者の安全へのコミットメントをもって、ZWILLINGは影響を受けた湯沸かし器製品をリコールすることを決定しました。リコール対象製品を使用している消費者は、製品の使用を直ちに中止し、子供に湯沸かし器を使用させないように勧告されています。同時に、消費者は製品を廃棄し、ZWILLINGに連絡して指示とサポートを受ける必要があります。

リコールプログラムは、2026年5月から2026年9月まで実施されます。リコール対象製品を所有している消費者は、www. zwilling. com/kettle-recallで払い戻しを登録できます。登録プロセスの最終段階では、消費者は製品の使用を中止および廃棄するよう指示されます。会社が製品に関する情報を確認した後、払い戻し金額は21日以内に支払われます。詳細情報またはサポートについては、消費者はメールアドレスkettle-recall@zwilling. comで会社に連絡することができます。

消費者はまた、製品を使用している可能性のある人、特にENFINIGYウォーターポット(1.5リットル)またはENFINIGY Pro(1.5リットル)を購入、借りた人、または贈られた人に、この情報をすぐに共有するように勧告されています。

消費者を保護し、起こりうるリスクを防止するために、ZWILLINGはリコールの対象となる製品の流通と販売を一時停止し、同時にさまざまなメディアチャネルを通じて消費者に安全上のリスクを通知しました。ZWILLINGは、消費者からのフィードバックを継続的に監視し、消費者と流通業者に積極的に連絡を取り、適切なサポートを提供する予定です。同社はまた、現行法規制に従って、リコールの対象となる製品によって引き起こされた損害から生じる賠償請求に対して責任を負うと述べました。