SE4列車の乗組員が乗客の忘れ物を見つけて返却する物語は、多くの人々の関心を集めています。日常業務であるだけでなく、この事件は、鉄道業界のサービス品質における責任感、献身的な態度、そして前向きな変化を示しています。
船団からの情報によると、乗客は11月26日にダナン駅でSE4列車に乗り込み、午前2時にニンビン駅に到着した。急いで列車に降りたため、乗客はCanonカメラを紛失した。客室乗務員のNguyen Thanh Luanは財産を発見し、すぐに船長グエン・ヴァン・チーに報告して確認し、引き渡しに連絡した。11月29日朝、列車がダナン駅に戻ったとき、船団は女性乗客にカメラを手渡した。
財産を受け取った乗客は、乗務員のサービス精神に感謝の意を表し、鉄道部門が乗客にますます親しみやすく、丁寧であると評価しました。メッセージの中で、彼女は次のように書いています。
「鉄道業界のサービス品質がますます向上し、乗客に親しみやすく、丁寧になっているのを見てとても嬉しいです。おじさん、そしてチーム全体の兄弟姉妹に心からお見舞い申し上げます。皆様が常に健康で、楽しく、安全で、温かく、思いやりのある列車を皆さんに届け続けられるようお祈り申し上げます。」
乗客に財産を返還することはもともと馴染みのある任務ですが、献身的な精神で実行されると、その行動は鉄道業界のプロ意識と責任を示す明るい兆しとなります。
SE4号船団の物語は、鉄道労働者の革新の試みのほんの一部に過ぎません。数日前、台風が過ぎ去り、洪水が中部を襲い、多くの列車が数時間、数日停滞しなければならなくなったとき、客室乗務員は数百人の乗客の支えとなりました。白い空、水が四方八方に広がる中、彼らは貧しい状況下で料理を手伝い、無料の食事を客に届け、休憩場所を手配し、乗客を落ち着いて安全に乗り越える
鉄道業界の変化は、大きなスローガンにとどまらず、小さくても誠実な行動から生まれています。忘れ物を返す、親切な態度で乗客に尋ねる、または乗客が困難に直面したときに喜んで支援するなど、具体的な行動です。
