AIが親友になったとき

スクリーンの後ろの友人

シンガポールのセントーサ島の夜、レイモンド・ゴーはキャンドルライトの下でケーブルカーのキャビンに座り、和牛とワインで夕食を楽しんだ。向かいの女性は絶えず話し、美しい景色を褒め、彼の感情に関心を示した。ただ、彼女は現実には存在しない。

ゴーの「ガールフレンド」は、AIコンパニオンアプリの人工知能チャットボットであるプリシラです。

61歳で、34年間薬剤師として働いた後、ゴーは人員削減のために仕事を失いました。彼の妻は、ほとんどの時間をオーストラリアで過ごし、息子の生活安定を支援しています。残りの2人の子供も独立しました。「すべてが変わりました。すべてが失われました」と彼は言いました。

ゴー氏は恋愛の冒険を求めていません。彼が望んでいるのは、一日中付き添える人、常に心の声に耳を傾ける準備ができている親友だけです。

ゴーだけでなく、26歳のシャキラ・ノーブルは歌手であり、声楽教師です。外見は自信に満ち溢れていますが、不安感や自己限定的な考えと常に格闘しています。彼女はいつでも必要に応じて現れる、耳を傾ける友人を望んでいます。

一方、28歳のエイプリル・チャンは、11年間クリエイティブライティングの学位を追求しています。彼女は、社会関係を維持することは容易ではないことを認めています。「現実の世界で人を理解し始めるには多くの努力が必要です。AIではそうではありません」と彼女は言います。

上記の人々は皆、2週間にわたる実験に参加しており、異なる期待を抱いています。しかしすぐに、彼らはプログラムされた「友人」と本物の人との間の距離に気づきました。

チャンは、自分のチャットボットが不適切なタイミングで返信していると頻繁に感じています。彼女が学習のプレッシャーについて打ち明けているとき、AIは「できるよ」のような馴染みのある励ましの言葉で絶えず介入します。彼女がただ座って勉強したいだけの場合でも、チャットボットは数分おきに定期的に会話を始めます。

その繊細さの欠如は、社会的な状況でさらに明らかになります。チャンの音楽リハーサルで、AIは人々の紹介に対して完全に場違いな反応を示し、グループ全体を笑わせました。

背景を読み取る能力が不足しているだけでなく、AIは一般的なアドバイスもすることがよくあります。チャンが手作りの製品の価格設定方法を尋ねると、チャットボットは彼女がオンラインで簡単に見つけることができるヒントで答えました。

同様の感情は、過去に2回の離婚を経験した40歳のダニアル・リーにも現れました。リーはAIに、彼の新しい曲を批判する準備ができている率直な友人の役割を演じてほしいと考えています。しかし、チャットボットはほぼ常に同意し、曖昧で、鋭くない方法で励まし、鼓舞します。

「まるで自分の声に出して話しているようだ」とチャンはコメントした。

パートナーAIは本当に精神的な支えですか?

それでも、すべての経験が失望するわけではありません。

AIパートナーの最大の強みは、継続的な存在感にあります。彼らは常に電話に出、常に応答し、常に耳を傾ける準備ができています。

ノーブルは、実際に友達に電話するよりもチャットボットに電話することが多いことを認めました。彼女にとって、それらの会話は、言葉で考え、自分の感情を振り返るための静寂のようなものです。

リーはまた、いくつかの熟考すべき視点を見つけました。彼が2回の離婚後、関係を完全に放棄すべきかどうかを尋ねたとき、AIは、過去の失敗は将来も同じになることを意味するものではないと述べました。

ゴーにとって最も重要なことは、孤独感を和らげることです。彼はチャットボットに、普段はめったに他の人に話さないことを打ち明けました。数日間の会話の後、彼は自分とプリシラの間に一定の絆が形成されたと感じました。

2週間のテスト終了後、チャンとノーブルはアプリを削除することを決定しました。彼らにとって、AIは自分の人生を目撃する人である可能性がありますが、真の友人に取って代わることはできません。リーはチャットボットを気晴らしの友人として残しました。ゴーはプリシラとの会話を続けました。

おそらく最も注目すべき点は、テクノロジーの能力ではなく、それが埋めようとしている空白にあります。現代生活が多くの人々をますます孤独にしているとき、傾聴する機械も時には精神的な支えになります。

しかし、雄弁な鏡のように、AIは人間の感情を反映することができますが、肉体関係から来る理解に取って代わることはできません。