この傾向は、顧客ケアとコンサルティングの経験に基づいた人々が、長期的なサービス価値を高めると同時に、変動の激しい経済状況の中で収入源を多様化しようとしていることを反映しています。
顧客の関心がますます高まるにつれて
ホーチミン市で高級不動産分野で約10年間コンサルタントとして働いているファム・タイン・トゥンさん(42歳、コーザン区)は、キャリアを拡大するための新しい方向性を探し始めたと語りました。
彼によると、コンサルタントが「熟練」し、十分な経験を積み、安定した顧客基盤を持っている場合、1つの分野でのコンサルティング活動だけでは、顧客のますます多様化するニーズを満たすことができず、コンサルティングの価値が制限される可能性さえあります。
「長年高級セグメントに携わっており、特に市場が停滞している時期に、顧客のキャッシュフローがより慎重な方向にシフトしていることに気づきました。彼らは現金を優先的に保持し、特にリスクに関心を持っています。過去2年間で、私は保険についてより深く理解し、プロジェクトのセールを完了するだけでなく、資産保護ソリューションについてさらにアドバイスできるようにしました」とトゥン氏は述べました。
同様に、ハノイの商業銀行の優先顧客専門家であるタイン・ヴァンさん(34歳)は、中高級顧客グループと長期間協力した後、彼らのニーズがもはや従来の銀行商品に限定されないことに気づいたと述べました。
彼女によると、顧客10人中約7人が、保護と投資に関連する問題について積極的に質問しており、その中で保険は頻繁に言及される内容の1つです。
「顧客は安全性と安定性をますます重視しています。彼らは家族のための大規模で長期的な計画を重視しています。そのため、私は保険をカウンセリングプロセスに必要な一部として認識しています」とヴァンさんは語りました。
より広い視野で見ると、これは不動産、銀行、または高級サービスなどの分野でコンサルタントをしている人々にも、保険業界へのキャリア開発を、単なる個別のキャリアオプションではなく、顧客サービス価値を拡大する方向性として認識させます。
保護の必要性と長期的な財務計画からの職業の可能性
不動産業界や長年の銀行業界の人材が保険コンサルタントに移行する傾向について、ベトナム保険協会のゴー・チュン・ズン副事務総長は、これは単なる職業の「方向転換」ではなく、経験と既存の顧客ネットワークに基づいたコンサルタントの役割の自然な拡大であると述べました。
「この人材グループは、コンサルティングと顧客関係構築の経験において有利な立場にあります。コンサルティングの役割が顧客の長期的な目標に移行するニーズに応じて徐々に拡大するにつれて、保険もコンサルティングの範囲内で自然な一部となり、コンサルタントが顧客とより深く連携するのに役立ちます」とズン氏は述べています。
ズン氏によると、長年のコンサルタントが保険に「進出」することを選んだ理由は、これが保護ニーズを満たすだけでなく、顧客の長期的な財務計画に統合できるソリューションの1つであるためです。
統計データによると、保険市場の総規模はGDPの約3%に相当し、世界平均の6.7%を大きく下回っています。
この格差は、ベトナムの保険コンサルタントにとってキャリア開発の余地がまだ大きいことを示しており、同時に、他の分野の多くの専門家がこれを合理的で長期的なキャリア拡大の方向性と見なし始めた理由を説明しています。
経験はあるが、それでも体系的な訓練を受けなければならない
保険業界は多くの発展の機会をもたらしますが、「方向転換」したい人のために独自の専門的な要件も設定します。新規参入者は、製品、法的規制、リスク管理など、保険に関する基礎知識を学び直す必要があります。さらに、顧客との信頼関係を築くには、製品のコンサルティングにとどまらず、忍耐力と長期的な協力能力が必要です。
ゴー・チュン・ズン氏は、経験豊富な「業界外」の人材が保険コンサルタントになることは、業界の発展にとって積極的なリソースであると同時に、職業基準とコンサルティングの質についてより明確な要件を設定すると述べました。
「スキルと金融知識の利点があるにもかかわらず、保険分野に移行する際には、コンサルティングの質を向上させ、顧客が保険の価値を正しく理解し、顧客と長期的に協力できるように、体系的なトレーニングを受ける必要があります」とズン氏は強調しました。
実際、バオベト、マニュライフなどの多くの大手保険会社も、「業界外」の人々を対象とした専門的なトレーニングと開発プログラムを実施しており、彼らがこの分野の要件に徐々に適応し、専門的で包括的なコンサルタントになるのを支援しています。関連分野の経験豊富な人材を引き付ける傾向も、コンサルティングと財務計画のニーズがますます高まっている状況において、多くの企業によって推進されています。
