AIは実質的な価値を生み出す必要があります。
8月18日、ハノイで、ベトナム国家銀行(NHNN)は、「データとAI時代におけるスマートバンキング」をテーマにした「2026年の銀行業界のデジタルトランスフォーメーション」イベントを開催しました。
開会挨拶で、ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、今年のイベントは、銀行業界のデジタルトランスフォーメーションの5年間の道のりを記念するものであり、人口データの接続と活用、デジタルエコシステムの拡大からスマートデジタルエコシステムの構築までであると述べました。
副総裁によると、「データが先導し、AIが同行し、銀行がデジタルエコシステムを構築する」というメッセージで、銀行業界のデジタル変革は、責任あるAIアプリケーションに基づいて、データの統合、共有、効率的な活用を目指しています。
目標は、スマートバンキングサービスを開発し、国民や企業が安全、便利、いつでもどこでも銀行商品やサービスを利用できるようにし、同時にコストを削減し、手続きを簡素化することです。
ファム・ティエン・ズン副総裁は、銀行業界は高い準備レベルを持つ分野の1つであり、人々に日々影響を与え、デジタルトランスフォーメーションを優先する必要があると特定されていると強調しました。これまで、業界全体が科学技術、イノベーション、デジタルトランスフォーメーションに関する政策と方針を同期的に実施してきました。
イベントでの指示演説で、党中央委員、ベトナム国家銀行総裁のファム・ドゥック・アン氏は、銀行部門のデジタルトランスフォーメーションは、生産性、成長の質、競争力、経済の自主性に対するより高い要求を伴う新たな段階に入っていると述べました。
総裁によると、銀行のデジタルトランスフォーメーションは、銀行自体を近代化するだけでなく、生産性の向上、社会コストの削減、サービスへのアクセス可能性の拡大、経済の新たな成長の原動力の創出にも貢献する必要があります。
「データとAI時代におけるスマートバンキング」というテーマは、データと人工知能が本来の目標ではなく、ガバナンス、製品革新、リスク管理、国民と企業へのより良いサービスに役立つリソースとツールになる必要があるという、新しい段階の要件も示しています。
総裁によると、5年後、銀行業界のデジタルトランスフォーメーションは多くの肯定的な結果を達成しました。デジタル環境での銀行業務のための制度は段階的に完成しています。決済インフラストラクチャ、デジタルインフラストラクチャは引き続き投資、アップグレードされています。国家データベースとの接続が拡大され、デジタルバンキングサービスはますます生活に深く浸透しています。
しかし、総裁によると、達成された結果はほんの始まりに過ぎません。デジタルトランスフォーメーションが深まるにつれて、制度、データ、サイバーセキュリティ、デジタル詐欺、プライバシー保護、AI管理に関連する問題がますます急速に現れています。そのため、総裁は業界全体に6つの主要なタスクグループの実施に焦点を当てるよう求めました。
まず第一に、法的枠組みの見直しと完成を継続し、イノベーションを促進すると同時に、特にAI、銀行データ、および新しいデジタル銀行モデルから発生する新しい問題を効果的に管理します。
第二に、銀行業界は、デジタルインフラストラクチャのアップグレードを継続し、安全で継続的、大規模な取引量と取引価値を処理できる方向に国家決済インフラストラクチャを近代化する必要があります。
それと並行して、「正確、十分、クリーン、生きた、統一された」方向にデータ品質を向上させ、国家データセンターおよび国家・専門データベースとの接続性と共有性を高めます。
総裁は、銀行業界がデータに基づいて管理、監督、運営決定を先導し、それによって予測能力と早期警戒能力を向上させるよう要求しました。
AIを流行に乗らないでください
もう1つの重要な任務は、AIの実質的な応用を促進し、具体的な価値を生み出すことです。
ファム・ドゥック・アン総裁によると、銀行はデータ分析、リスク管理、詐欺の発見、プロセスの最適化、顧客ケア、製品開発におけるAIの応用を研究する必要があります。
アプリケーションの拡大とともに、銀行業界は、管理能力、説明責任、データ保護、および顧客の正当な権利を確保するために、適切なAI管理メカニズムを早期に形成する必要があります。
セキュリティと安全性も、犯罪者がAI、ディープフェイク、および高度な技術的トリックをますます使用する状況において、総裁が特に強調した内容です。
銀行は、インシデント対応から早期かつ遠隔地からの積極的な予防への強力な移行、サイバーセキュリティ、データセキュリティ、および詐欺防止への相応の投資が求められています。
総裁は、各部門はシステムを保護する責任があるだけでなく、顧客を保護し、デジタルトランスフォーメーションの成長のために安全、プライバシー、ユーザーの信頼を犠牲にしないように貢献しなければならないと強調しました。
イベントでNHNNが発表した情報によると、2026年7月31日までに、業界全体で、チップ付き国民IDカードまたはVNeIDアプリケーションを通じて、1億6780万件以上の個人顧客ファイルと278万件以上の組織顧客ファイルの生体認証の照合に成功しました。
展開開始から2026年8月6日まで、SIMOシステム上の不正、詐欺、違法行為の疑いのある決済口座、電子ウォレットのステータス照会サービスは、490万人以上の顧客に警告を発しました。
そのうち、警告を受けた後、160万人以上の顧客が取引を一時停止またはキャンセルし、対応する総取引額は5兆5000億ドンを超えました。
デジタルトランスフォーメーションは、人々がより円滑に資本にアクセスできるようにする必要がある
総裁はまた、銀行業界のデジタルトランスフォーメーションは、国民、企業に直接サービスを提供し、包括的な金融を促進する必要があると要求しました。
したがって、銀行は、中小企業、個人事業主、協同組合、労働者、農村地域に適した顧客評価方法、信用管理、製品開発を革新するために、データをより適切に活用する必要があります。
データの応用は、実行可能なビジネスプランを持ち、透明性の高いキャッシュフローを持つ顧客が、合理的なコストでより便利に資本にアクセスできるようにするのに役立つ必要があります。
デジタルトランスフォーメーションのプロセスは、高齢者、弱者、遠隔地の人々にも配慮し、基本的な金融サービスへのアクセスを便利かつ安全に確保する必要があります。
最後のタスクグループは、人材育成、特にデータ、AI、テクノロジー、サイバーセキュリティの人材育成です。
総裁は、各部門の責任者に対し、デジタルトランスフォーメーションの結果について直接指導、指示、責任を負うよう要求しました。各任務は、目標、製品、責任者、リソース、および実施期限を明確にする必要があります。
「流行に乗らない」ことは総裁が設定した要件であり、それによると、デジタルトランスフォーメーションの結果は、解決された実際の問題と実際にもたらす価値によって評価されなければなりません。
ベトナム国家銀行によると、2025年末までに、15歳以上のベトナム国民の約89%が決済口座を持っています。多くの信用機関は、デジタルチャネルを介した取引の割合が95%を超えています。キャッシュレス決済額はGDPの28倍を超えています。
2021年から2025年の期間に、キャッシュレス決済取引の数と価値は、それぞれ年間平均58.86%と24.36%増加しました。2026年の最初の6か月だけで、取引数は34.28%増加し、価値は2025年の同時期と比較して12.24%増加しました。
