税引後利益は5兆91億ドンに達
関税情報の影響による市場の変動にもかかわらず、2025年上半期、マニュライフ・ベトナムは依然としてポジティブな成長勢いを維持し、合理的な投資戦略と持続可能なビジネス基盤のおかげで印象的な業績を記録しました。
2025年上半期の財務報告書によると、マニュライフベトナムの税引後利益は591億ベトナムドン、総資産は約145兆ベトナムドンに達し、前年同期比6%増加しました。資本金22兆2200億ベトナムドンで、マニュライフベトナムは引き続き資本規模で生命保険業界をリードしています。
マニュライフは、財政効率を維持するだけでなく、生活のリスクに対する顧客との実質的な同行の役割を引き続き示しています。具体的には、同社は2025年前半に顧客に約4兆ドンの保険給付金を支払いました。ごく最近では、ハロンでの船舶沈没事故で、保険会社は不運な6人の顧客の家族に920億ドン以上を迅速に支払う決定を下し、困難な時期を乗り越える家族の支援に貢献しました。
製品を革新し、顧客により良いサービスを提供するためにデジタル化を継続
政令46号に基づき、保険商品の顧客の多様なニーズに応えるために、マニュライフは、「Xanh Uoc Mo - 教育蓄積ソリューション」、Xanh Tuong Lai - 多目的金融ソリューション、La Chan Xanh - 重度の病状保険、およびDu Phong Xanh - 医療補助金保険を含む「五つのグリーンソリューション」を紹介しました。
「Chon Xanh cho Khoe」というメッセージで、今回の製品は、金融、健康、医療に関連するトレンドに関する同社の綿密かつ専門的な調査プロセスの結果であり、顧客に実質的な保護権を追加する努力をしています。高い柔軟性と競争力に加えて、「四つのグリーンソリューション」は、透明性と理解しやすいように設計されています。特に、同社は保険契約書で使用される言語も簡素化しました。
顧客の意見に常に耳を傾け、タイムリーに行動するというコミットメントにより、2025年1月から、マニュライフベトナムは顧客フィードバック受付システムM-PSを立ち上げました。これにより、各タッチポイントでの顧客満足度を迅速かつ効果的に測定できます。保険会社はまた、フィードバックを受け取った後48時間以内に、問題解決に努める顧客と連絡を取ることを約束しました。
さらに、顧客のオンラインチャットのニーズに応えるために、「Manulife Live Chat」チャット機能が契約ページとManulife Vietnamアプリケーションに統合され、顧客はいつでもどこでも会社の従業員と接続して即座にサポートを受けることができるようになりました。同時に、同社は、処理時間を短縮するために自動化技術を応用することにより、保険給付の解決プロセスを改善し続け、顧客が迅速に書類を送信できるようにオンライン書類追加ポータルを立ち上げました。
プロのコンサルタントチームの育成を優先
ベトナムの何百万人もの家族にとって、保険がますます健康と財政において不可欠な役割を果たしている状況において、マニュライフは、プロフェッショナルで献身的で豊富な専門知識を持つコンサルタントチームへの投資が、顧客の信頼を構築し強化するための前提条件であることを深く認識しています。
2025年前半、マニュライフベトナムは、ベトナム青年医師会とハノイ医科大学の予防医学および公衆衛生教育研究所との協力プログラムを通じて、コンサルタント層向けの公衆衛生に関する不可欠な知識のトレーニングを先駆けて展開しました。
具体的には、このプログラムは、糖尿病、心血管疾患、脳卒中、癌などの一般的な感染症および非感染症に関する知識を提供することに焦点を当てています。これらは、現在の保険料支払いの大部分につながる原因です。理論に加えて、カウンセラーは検査結果の読み解き方、保険給付に関連する健康問題の相談方法を指導され、そこからカウンセリングの実践に応用されます。
これは、専門的で、財政と公衆衛生の両方について基本的な知識を持つ「新世代」コンサルタントチームを育成し、生活と健康のニーズの高まりに対応し、同時に顧客が最適な保護ソリューションを見つけることを保証することを目的とした戦略的なステップです。
同社は、ホーチミン市1区の金融センターにある高級オフィスMクラスサイゴンを開設し、フンイエンで最初のMACディーラーオフィスを稼働させました。地域でのコンサルタントの活動を支援するだけでなく、専門的な保険サービスが地元住民に近づくのにも役立ちます。
強固な財務基盤と顧客体験に焦点を当てた戦略により、マニュライフベトナムは保険市場で革新を生み出す先駆者となっています。2025年前半の事業結果は、透明性、プロフェッショナリズム、そして国民の多様なニーズに応えるための企業の努力を反映しています。
あなたは、あなたは、
