運用部門は大きな影響を受けています。
生活のあらゆる側面で人工知能(AI)の波が存在する状況において、金融・銀行業界は常に金融技術、フィンテック、デジタルバンキング、キャッシュレス決済プラットフォームのトレンドを持つ先駆的な分野と見なされています...
ポジティブな変化に加えて、AIは前例のない銀行業界の人材の「選抜」を生み出しています。統計によると、3 400人以上の銀行員が削減され、多くの部門がネットワークを縮小しており、AIは銀行業界に大きな課題を突きつけています。
上記の現状について、ナムア商業銀行(Nam A Bank)のトレーディングセンターの副所長であるレ・バ・ティエップ氏は、「実際には、商業銀行は大規模な清算を実施しており、特に運用部門は約50%の削減を受けています。運用部門から発生した取引を受け取った後、運用部門は単一の機械のように一連の作業を行い、後処理の性質を持ち、利益を生み出しません。これはAIの影響を受ける最初の部門になります」と述べました。
ティエップ氏は具体的な例を挙げた。「以前は、顧客が口座開設を希望する場合は、サポートデベロッパーがいましたが、現在では、その活動は銀行アプリケーションでの迅速な操作で自動化されています。その場合、デベロッパーはほとんど価値を失います」と、ティエップ氏は指摘しました。
しかし、レ・バ・ティエップ氏によると、人工知能は非常に広い分野であり、現在、銀行はAI化への投資段階にあります。たとえば、ビジネス部門は依然として顧客と直接コミュニケーションをとる人材を必要としています。
簡素化された場所、定量化されていない採用場所、
以前、Lao Dongが伝えたように、10月8日の「AI時代における人材育成」セミナーで、バンキング・タイムズ編集長のレ・ティ・トゥイ・セン氏は次のようにコメントした。「ベトナムの経済部門の学生は非常に賢いが、人材採用の過程で銀行は2つの大きな弱点に直面している。これらは外国語とデジタル能力の限界である。これらは現在の研修では満たされていない2つの中心的な要件であり、人材の採用が困難になっている」 質の高い人材は難しい。高品質になると難しいタオルです。」
人工知能の重要性を認識し、銀行アカデミーの情報技術・デジタル経済学部の講師であるファン・タン・ドゥック博士は、銀行業界のAI人材は、データ管理、リスクモデル、不正行為、デジタル顧客、およびコンプライアンスなどのポジションでますます重要な役割を果たしていると述べています。
「深刻なAI人材不足の分野には、データサイエンス、AI運用エンジニア、サイバーセキュリティ・セキュリティエンジニア、そして特に実戦展開経験のある専門家が含まれます」とドゥック氏は強調しました。
ファン・タイン・ドゥック博士はまた、銀行が100の支店を削減したが、人員部門を非定款化する方向に再編した企業もあると付け加えました。
商業銀行側では、多くの代表者が、技術投資、システム全体でのデジタル文化の普及、体系的な人事戦略の開発に注力し、BCGやKPMGなどの国際コンサルティング機関と協力して能力フレームワークを構築し、スリムで効率的なガバナンスモデルと運用プロセスを完成させるために、大きなリソースを躊躇なく投資すると述べました。
特に注目すべきは、銀行が質の高い人材チーム向けに、独自の給与とボーナス、包括的な福利厚生政策の策定を一斉に実施していることです。
