eTax Mobileでの技術的なエラーを修正
税務署からの情報によると、過去に、税務署は公共行政サービスセンターでの税務行政手続きの実施プロセスにおける問題について、国民や企業からいくつかの苦情を受け取りました。情報を受け取った直後、税務署は、個人向け電子税務サービス(eTax Mobile)システムと税務行政手続きの実施に関連するいくつかの内容を見直しました。
「ユーザー認証エラー」によりeTax Mobileアプリケーションでアカウントを登録できないという苦情に関連して、税務局は、このアプリケーションは、VNeIDレベル2または電子税務口座を介して登録する納税者をサポートしていると述べました。レベル2を特定していない納税者は、アプリケーションで「アカウントを登録」機能を使用し、その後、最寄りの税務署に書類(CCCDまたは外国人の場合のパスポート)を提出して承認を得ることができます。
しかし、2025年7月1日から7月10日までおよび2025年7月14日から、アカウント登録機能にユーザー認証エラーが発生しました。2025年7月17日午後4時までに、税務署はエラーの修正を完了しました。7月1日から現在までに、51 949人の納税者がeTax Mobileアプリケーションを通じてアカウントの発行に成功しました。
居住地の更新ができず、eTax Mobile経由で納税できないという苦情に関連して、税務署は次のように述べています。eTax Mobileアプリケーションには、「税務登録情報の変更」機能があり、納税者が新しい行政区域に従って住所情報を積極的に更新できます。しかし、2025年7月15日から7月17日までの期間に、システムにエラーが発生し、一部の個人は新しい住所を更新した後も納税できませんでした。
原因は、システムが納税者の2つの住所(事業登録住所と税務登録住所)を管理しているためと特定されました。eTax Mobileアプリケーションは、事業登録住所のセット(個人事業主に適用)への参照時に誤りが発生しました。2025年7月17日、税務署はアプリケーションをアップグレードし、上記のエラーを修正するために税務登録住所の使用を優先しました。
2025年7月初旬から現在までに、79 937件の個人事業主の書類がeTax MobileおよびiCanhanアプリケーションを通じて納税に成功しました。
過失が税制に起因する場合、処罰しない
eTax Mobileアプリケーションのエラーによる納税遅延の場合、税務署は、納税者は現行の規定に基づいて行政違反で処罰されないと断言しています。
政府の2020年10月19日付政令第125/2020/ND-CP第9条第2項によると、税務納税者は、指示に従った実施またはシステムエラーによる行政違反は処罰されず、遅延納付金は計上されません。同時に、財務省の2021年3月18日付通達第19/2021/TT-BTC第9条第3項a号によると、電子取引が、税務総局(現在は税務署)の電子情報ポータルのエラーにより、納税期限の最終日に
したがって、上記の条項に規定されている場合に該当する納税者は、税務行政違反の処罰を受けません。
一部の企業は、事業許可証、税コード、電子請求書などの法的書類での新しい住所の更新の煩わしさ、および郵便、宅配サービスに関する具体的なガイダンスの欠如について苦情を申し立てています。
この内容に関連して、デジタルトランスフォーメーションおよび自動化技術委員会(税務署)は、税務署での納税者の住所更新は積極的に実施されていると述べています。税務署は、2025年6月10日付の公文書番号1689/CT-NVTおよび2025年7月10日付の公文書番号2388/CT-CDSを発行し、直属の部門に対し、行政区間の納税者名簿の見直し、標準化を実施するとともに、納税者に新しい住所を積極的に更新するよう指導しました。
この更新は、納税者が手続きを実行することを要求するものではなく、古い住所を確認する必要がある場合を除きます。その場合、税務当局は地方自治体と納税者と協力して処理します。
