ShopeeやTikTok Shopのような電子商取引(EC)プラットフォームの発展により、買い物はこれまで以上に簡単になりました。わずか数回の検索操作で、消費者はさまざまな価格帯の幅広い製品にアクセスできます。
しかし、現在の現実は、同じ製品でも屋台間の販売価格が大きく異なる可能性があることを示している。多くの有名ブランドの商品が異常に低い価格で販売されており、正規販売店の表示価格のわずか数十パーセントに過ぎない場合もある。
日焼け止めは夏が来るたびに人気のある商品であり、ECサイトでの買い物需要が急増しています。数回検索するだけで、ユーザーは販売されている多くの製品を見ることができます。
ShopeeのPV調査によると、「Vichy SPF 50+ UVA & UVB Vichy Capital Soleil Dry Touch日焼け止めクリーム」というキーワードを入力してみると、システムはすぐにこの製品を販売する数百の店舗を表示しました。
しかし、Vichyの正規販売店は50mlチューブの価格を約59万ドン(割引なし)と表示していますが、他の多くのアカウントは非常に低い価格、わずか6万5千ドンで販売しています。顧客の評価欄の下には、多くの人が品質が保証されていない商品や偽物であると警告しています。
Vichyベトナムのカスタマーケア部門に連絡すると、ここの従業員は、消費者は異常に安い価格で販売されている製品に特に注意する必要があると勧告しています。
「正規品が80,000ドン強の価格になるのは非常に困難です。偽物や模倣品を購入することを避けるために、消費者は製品にベトナム語の補助ラベルがあるかどうかを注意深く確認し、同時にパッケージのバーコードとQRコードを照合する必要があります。
顧客はまた、権利を確保するために、販売者に製品の原産地と出所を証明する情報を提供するよう要求することもできます」と、Vichyベトナムのコンサルタントは述べています。
化粧品だけでなく、母親と子供向けの多くの商品も偽造のリスクを秘めており、オンラインショッピングの経験があるにもかかわらず、多くの消費者がリスクに直面しています。
Shopeeの電子商取引プラットフォームで「ダイヤモンド」アカウントを所有し、オンラインショッピングの経験が豊富であるにもかかわらず、グエン・フオン・タオさん(2000年生まれ、ハノイ市ハイバーチュン区在住)は、店舗名を信じただけで、2回も偽物を購入した。
PVとのインタビューで、タオさんは、最近子供のために哺乳瓶を追加購入したいというニーズがあったとき、Shopeeで製品を探したと述べました。「Kids Palza」という名前のブースを見て、彼女はここが有名なママとベビーシステムに属する店であり、価格もメインストアよりも安いと誤解し、疑うことなく注文しました。
しかし、商品を受け取った後、彼女は購入したばかりの哺乳瓶に、以前に正規販売店で購入した同種の製品とは異なるいくつかの詳細があることに気づきました。
「新しい哺乳瓶は容量分割線の部分に違いがありますが、注意深く見ないと気づきにくいです。その後、インターネット上の警告記事を調べて、偽物を購入したことに気づきました。店に戻って苦情を申し立てたところ、このアカウントはShopeeによって削除されており、払い戻しを受けられません」とタオさんは語りました。
事件後、タオさんは、自分のアカウントには多くの特典があるにもかかわらず、以前のようにECサイトで健康や子供に関連する製品を購入することをためらっていると述べました。
オンラインショッピングがますます普及している状況において、「異常に安い」価格で販売されている製品は、多くの消費者が偽物や模倣品、特に健康に直接関係する商品を購入するリスクに直面する罠になりつつあります。
この現実はまた、電子商取引プラットフォームに対し、販売者の検閲と検証のプロセスを厳格化し、同時に違反の兆候のある屋台をタイムリーに発見して撤去するという緊急の要求を突きつけています。なぜなら、消費者の警戒心だけに頼る場合、偽造品や模倣品がオンラインショッピング環境に浸透し続けるリスクは依然として存在するからです。
