2つの連続した台風の影響で長期にわたる大雨により、タイグエン省の多くの地域が深く浸水しました。サイゴン・ハノイ保険株式会社(BSH)は、企業が24時間年中無休の緊急対応メカニズムを起動し、被害を受け入れ、鑑定し、補償したと発表しました。
タイグエン地域では、BSHは、深水浸水12件を含む、82件の車の冠水または冠水事故を記録した。この数は現在も更新されており、急激に増加すると予想されています。
しかし、タイグエンでの洪水は、保険鑑定チームを困難な状況に置きました。
「私たちの目標は、水が引いてきた直後に、鑑定・仮払い・修理のペースを円滑に維持することです。タイグエンのBSHベトバクオフィスは停電、水没しましたが、鑑定官チームは仕事を維持し、「モバイルオフィス」での作業方法に切り替え、車両を一時的な書類処理センターに変え、受付と鑑定作業が中断されないようにしています」とBSHの代表者は述べました。
BSHベトナムバクのファム・トゥアン・クオン社長は、「私の家族とBSHベトナムバク - タイグエンの多くの兄弟も浸水被害を受け、大きな影響を受けています。しかし、私たちは依然として迅速に顧客にアプローチし、サポートするために手配、移動に努め、記録を作成し、顧客に損傷を最小限に抑えるための対策を指導するために最大限の努力をしています」と語りました。
クオン氏はさらに、洪水で最も深刻な影響を受けた地域での保険書類の処理は、量の問題だけでなく、ロジスティクスと業務に関する障壁でもあると述べました。水が完全に引いていないため、顧客は損害の程度を明確に特定できません。鑑定官は、水が引くまで車両または財産の損害を正確に評価できません。これにより、鑑定作業が遅れ、より複雑になります。
Quang Vinh、Tuc Duyenなどの地域では、水がまだ完全に引いていないため、鑑定は多くの困難に直面しています。企業は、車両を近隣の省に輸送しているが、大部分は現地で処理していると述べています。現在の最大の課題は、部品の不足と遅延です。台風10号と11号の2回の台風以降、注文が急増したため、多くのメーカーが部品、特に電子機器の供給期間が大幅に延長される可能性があると発表しています。
タイ・グエンBSHの専門家であるファン・ティ・アン・トゥー女史は、「洪水は長期間続いたので、修理サイクルを短縮するために、現場で受け入れて評価し、提携工場への救助を調整する必要がありました。」と述べた。
BSH北部自動車保険鑑定センターのレ・ヴァン・ロン所長は、「損傷した車両の数とタイグエン地域のガレージの稼働状況に関する最新のデータを待っています。それに基づいて、BSHは今後、適切な支援計画を調整します。または、ハノイからタイグエンに追加の職員を派遣するか、損傷した車両をハノイおよび近隣地域のガレージに持ち込むことを調整します。これは、地域への負荷を軽減し、修理時間を短縮し、損失を抑制することを目的としています。
