北部電力総公社(EVNNPC)は、最近、EVNNPCの管理範囲内のいくつかの省で、電気料金請求書に関連するソーシャルネットワーク上の苦情が出現し、世論の関心を集めていると述べました。
そのような状況に直面して、EVNNPCはメンバーユニットに対し、地方自治体、警察、および関係機関と迅速に連携して検査、確認を行い、同時に国民にタイムリーかつ透明性の高い情報を提供するよう指示しました。
Thanh Hoaでは、顧客のCao Thi Hong（Quang Chinh Commune）が「Mr. Lot Power」の告発を間違えたと投稿しました。この情報は、一部のソーシャルネットワーキングサイトによってすぐに歪められ、電力産業のイメージに影響を与えました。
Thanh Hoa電力会社と地方自治体および警察の検査の結果、この顧客は実際にThanh Hoa電力会社から電気を購入しており、電気事業許可証を持つ民間企業であるThanh Hoa電力事業管理株式会社から電気を購入しており、Thanh Hoa電力会社からではなく、電力業界と直接競争していることがわかりました。
その後、顧客は検証されていない情報を投稿し、誤解を引き起こしたことを認め、積極的に訂正し、再犯しないことを約束しました。
統計によると、Thanh Hoa Power Companyは現在、顧客の71.1％のみを小売しています。残りは、農村部の59の民間ユニット（313,826人の顧客）と、住宅地、市場、工業団地（3,838人の顧客）の23の企業を含む、他の82のユニットによって作成されました。
Nghe Anでは、Hung Nguyenの顧客が電気料金を「10倍に増加させる」ことを反映しています。しかし、政府とのメーターの検査と検証を通じて、これは多くのエアコンを使用するレストランであり、同時にメーターの後に弦に触れる現象があります。実際、請求書は約40％のみ増加しました。顧客は故意に真実を「いいね」に投稿し、その後、ソーシャルネットワークで公に謝罪し、修正しました。
Quang Ninhでは、顧客のDao Bich Lan（Dong Trieu）が3か月連続して請求書を反映しています。 Dong Trieu電気管理チームはメーターをチェックし、EVNHES測定データを毎日比較し、正常に動作するメーターを正確に識別します。 670 kWhの3か月の出力は、偶然の一致にすぎません。顧客は作業記録に署名し、自発的に投稿を削除しました。
Ha Tinh省では、8月の請求書の増加により、一部の世帯がプロテクターが不正確である疑いを抱いています。Ha Tinh電力会社は関係省庁と協力して検査を実施したところ、プロテクターが正確に測定され、許容範囲内の誤差があることがわかりました。Ha Tinh品質測定標準技術センターのTruong Khanh Tung所長は、9月4日に検査された4つのプロテクターすべてが技術要件を満たしており、信頼性が確保されていると断言しました。
Phu Tho省では、ソーシャルネットワークでHung Vietコミューンの2世帯の2つの「そっくりな」電気料金の画像が拡散しました。実際の検査では、測定値と回路番号が完全に異なり、生産量の重複は単なる偶然であることがわかりました。
Nguyen Dinh Manh氏 - 2人の顧客のうちの1人は、暑い季節の需要が高いため、消費の増加について不平を言っていないと述べました。両方の世帯は、電気の説明に同意します。 Hung Viet Communeの警察はまた、明確にするための調整を確認しました。世論を導き、歪曲を防ぐために正確な情報が必要です。
Hung Yenでは、顧客はTran Thi Thu（Thi）が、漏れたポスターラインによる請求書の増加を反映しています。説明された後、顧客は同意し、投稿を削除します。
しかし、顧客の夫は依然として虚偽の情報のライブストリームを行い、一部のウェブサイト、TikTokチャンネルを切り貼り、歪曲しました。アンティ電力はコミューン警察と直接協力し、Facebookアカウント「ホー・チュオン」のオーナーはその後、誤りを認め、検証されていない情報を投稿しないように国民に勧告しました。
EVNNPC Phan Tu Luong副総局長は、現在、北部17省・市で、EVNNPCは91.6%を小売販売しており、1100万人以上の顧客がおり、残りは507の民間組織が約1 600万人の顧客に電力を供給しており、EVNNPCは100%の遠隔計を設置し、24時間体制のCSKHセンターを運用し、公安省と協力してデータを標準化し、サービス品質を向上させるために民間電力網を受け入れ、アップグレードする準備ができていると述べました。
Phan Tu Luong氏は、インデックスを閉じるエラーは主にプライベートユニットで発生することを確認し、顧客が証明されていない情報を投稿する代わりに、コールセンター1900 6769または現地電気に回答のために連絡することを推奨しています。電力業界は、添付の顧客をサービスの質を向上させるための基盤として考慮し、人々の透明性と利益を確保するための基盤として、常にすべての正当な反省を聴き、吸収し、タイムリーに取り扱うことを強調しています。
