これまで、2025年8月の電気料金が北部と中部の一部の地域で急増していることについて、顧客からいくつかの意見が寄せられています。
2025年8月の電気料金請求書の問題に関する報告書と、平均電気料金の調整メカニズム、時期に関する政令72/2025/ND-CPの改正提案について、EVNは、電力総公社(TCTDL)が具体的なデータを集計し、全国で合計3 300万人以上の顧客、つまり31億8 800万人の生活顧客が8月に電力消費量を7月と比較して30%以上増加した(総顧客数の10%以上に相当)と述べた。
8月の電気料金に関する苦情処理状況の増加:顧客ケアセンター、TCTDLのデータ、およびSNSでの苦情の追跡によると、現時点で8月の電気料金に関する約500件以上の苦情が増加していることがわかりました。苦情情報は、顧客への回答と情報提供のために、迅速に見直し、明確にされました。
EVNによると、基本的に、8月、特に月の前半には、北部の多くの地域が厳しい猛暑期を経験し、電力消費量が大幅に増加しました。2025年8月4日には、北部の電力消費量が過去最高となりました。
「電気料金の請求書に関するソーシャルネットワークに投稿された内容の中には、多くの投稿があるか、グループ内で顧客の具体的な情報を確認できないため、情報の信憑性を具体的に理解することができません。一部の反映された情報のパラメータは真実ではないか、閲覧、オンライン販売を目的として投稿されています」とEVNは述べています。
さらに、同機関によると、EVNから直接電力を購入している顧客ではなく、電力小売業者から電力を購入している顧客が苦情を申し立てているケースが多数あります。これらの組織は依然として機械式のメーターを使用しており、手動でデータを入力する必要があり、したがって、電子メーターの誤記の問題について、依然としてエラーのリスクが高いです。暫定統計によると、現在、全国で依然として521の電力小売業者が存在し、その中で北部地域だけでも481の組織があります。
EVNの電力を使用する顧客については、現在、ほとんどの顧客に電子メーターが設置されています。電子メーターの設置とリモートでのデータ読み取りは、電子メーターの数値を記録するのに役立ち、手動で数値を入力する必要がなくなり(機械式メーターを使用する場合など)、データが自動的に更新されるため、誤りを大幅に削減し、データには人間の主観的な介入も含まれません。
EVNは、「当初の見直しの結果、8月の電気料金請求書の増加に関する関連情報については、誤りは発見されておらず、現在も電気料金請求書に関する具体的な内容の見直し、検査は継続されています」と強調しました。
