1800.8022の番号に電話がかかってきました。電話の向こう側は、80歳を過ぎた男性の声で、地元の言葉を話し、1972年の午後の森、小川、そして彼が自分で埋葬した3人の戦友について話していました。彼は今のコミューン名を正確には覚えていませんでした。彼は小川がどちらの方向に流れているかだけを覚えていました。
その電話は、50年以上続く記録に欠けているリンクである可能性があります。そうではないかもしれません。しかし、それは記録され、聞き返され、検証され、適切な場所に転送されなければなりません。なぜなら、誰も帰国につながる手がかりを事前に知らないからです。
すべての家族が幸運というわけではありません。
2026年7月6日、レ・ティ・リエン文化公園(ホーチミン市)で、収集部隊はフイン・ヴァン・クエンという名前の遺骨と紙片を発見しました。その日の午後、タイニン省ヴァムコーコミューンの家族が地方自治体に連絡を取りました。彼らが約60年間探し求めていた兄も同じ名前でした。
20日後の7月26日夜、ホーチミン市司令部は正式に身元を確認しました。かつてクエン氏から「任務を全うしてから私と結婚する」と約束された、約60年間独身だったグエン・ティ・レさんは、夫の財布、櫛、ボールペン、オイルボトルを受け取り、言葉を失いました。
しかし、それはまれなケースです。殉教者フイン・ヴァン・クエンは、名前が読める紙切れと一緒に幸運にも生き残りました。帰還していない兵士のほとんどは紙切れを持っていません。遺品も墓図も、完全な記録もありません。彼らの家族にとって、唯一の手がかりは、生き残った戦友の記憶、またはかつて目撃した住民の証言かもしれません。
問題は、それらの記憶を送り返す場所がなければならないということです。
作戦の門
「戦没者遺骨の捜索、収集、身元特定を推進する500日間夜間作戦」は、2026年6月15日から2027年7月27日まで実施され、戦傷病兵・戦没者記念日80周年を記念しています。2026年7月26日までに、作戦は国内およびラオス、カンボジアで1,491柱の戦没者遺骨を捜索、収集しました。
国防省と国家指導委員会515から委託された任務を遂行するために、Viettelは、国内通話用の無料の18008022と、海外からの通話用の0965.001222の2つの番号を持つ、戦没者と戦没者墓地に関する情報を受け取るコールセンターシステムを構築しました。これは、祖国から遠く離れた場所にいる親族や退役軍人も対象としています。
6月15日にシステムが展開されて以来、コールセンターは全国各地から約11,000件以上の電話を受け付けています。しかし、この作業が通常のコールセンターとは異なる理由は、数ではありません。
電話をかけてくる人のほとんどは高齢者で、地元のアクセントで話し、パターンではなく記憶の流れに従って物語を語ります。古い地名はさまざまな方法で発音できます。名前は音符のせいで聞き間違える可能性があります。そのため、各シフトの後、電話オペレーターは転送する前に情報を照合および標準化するために、各通話を録音し、テープを外す必要があります。
「単に人々が電話をかけてきて、私たちが受け取るだけではありません。一部の人々は聞き取りにくい地方の方言を話すので、私たちは見逃すことを非常に恐れています。なぜなら、電話の向こう側には待ち望み、希望、そして信頼があるからです。私たちはすべての責任をすべての電話に注ぎ込み、すべてのデータを大切にし、幸運が家族に訪れることを願っています」と、500日夜キャンペーンの広報チームの代表者は語りました。
コールセンターに加えて、キャンペーンの公式ファンページとTikTokチャンネルも、ソーシャルネットワークの常連ユーザー(通常は戦没者遺族の子供や孫)が情報、画像、資料を送信できるように、並行したゲートウェイとして運営されています。
収集されたすべての情報源は、集計、分類され、検証、捜索、収集作業に役立つ機能機関に転送されます。
門の向こう側
情報源が受け入れられるのはほんの第一歩です。目的地に到達するためには、その情報は数十万の他のデータピースの中で自分の居場所を見つける必要があります。Viettelは、キャンペーン全体に役立つデジタルエコシステムの構築を主導するように割り当てられました。これには、遺骨の旅を正確に追跡する専門ソフトウェアが含まれています。発見されたときから、サンプルを採取し、鑑定し、名前が再発見されるまでです。
最初の段階では、戦没者遺骨サンプル情報管理ソフトウェアが34/34の省・市で展開され、14段階のサンプリングプロセスをデジタル化し、鑑定の対象となるサンプル、送られたサンプル、および条件を満たしていないサンプルを明確に分類しました。これは純粋に技術的な段階のように思えますが、鑑定リソースがどこに集中するかを決定します。
次に、サンプル採取、保管、鑑定から遺族データとの照合まで、データライフサイクル全体を管理するためにDNAデータ管理システムが構築されています。すべてを網羅し、進捗管理ソフトウェアは、指導委員会が全国規模でリアルタイムで追跡するのに役立ちます。
進捗のプレッシャーは非常に大きいです。ソフトウェアによっては、完了までに約20日しかかかりません。Viettelのエンジニアと34の省と都市のスタッフは、殉教者墓地に直接行き、トレーニング、使用方法の指導、およびファイルのデジタル化のサポートを行いました。
しかし、テクノロジーは現場での足跡に取って代わるものではありません。それはそれらの足跡をより正しい方向に導くのに役立つだけです。そして、プロジェクトに取り組んでいる人々にとって、彼らを拘束しているのは進捗ではありません。
「捜索・収集される各戦没者の遺骨は、遺族の大きな希望です。特定された各身元は、家族の幸福です。したがって、プロジェクト委員会は常に、これは心の命令からの任務であると徹底しています。各担当者は、プロジェクトを成功させ、キャンペーンの成功にわずかながら貢献するために、全力を尽くし、リソースと熱意を注ぎ込む必要があります」と、Viettel Solutions総公社の取締役会代表は強調しました。
キャンペーンはまだちょうど1年先です。まだ数万件の書類が検証必要であり、何十万もの墓が正しい名前で呼ばれるのを待っています。そしてどこかに、自分の記憶が半世紀にわたって保留されていた書類の最後の歯車である可能性があることを知らない退役軍人がまだいます。まだ彼らが電話をかけるのを待っている番号があることを知らない家族がまだいます。なぜなら、電話をかけるたびに、一人が帰ってくるのを待っているからです。
キャンペーンはまだちょうど1年先です。それは、まだ言葉を発していない記憶が聞き入れられ、残された手がかりが託される場所を見つけられ、半世紀眠っていた名前が再び呼ばれる機会を得るための時間があることを意味します。数分しか続かない電話もあります。しかし、家族全体の待ち望む旅を終える電話もあります。
なぜなら、Viettelが開設したのは、単なるコールセンターではないからです。それは、人々の記憶が行くべき場所を見つけるための門です。そして、その門は常に開いています。
