デジタルトランスフォーメーションが新たな段階へ
8月18日午前、ハノイのIC.E国際展示センターで、2026年銀行業界デジタルトランスフォーメーションイベントが「データとAI時代におけるスマートバンキング」をテーマに開幕しました。8月18〜19日の2日間開催されたこのイベントは、2025年までの銀行業界デジタルトランスフォーメーション計画の5年間の実施状況と、2030年までの方向性を振り返る機会です。
イベントには、科学技術省、中央宣伝教育委員会、外務省、公安省の指導者、外交機関、部門、省庁、国際機関、金融機関、テクノロジー企業の代表者、および銀行業界の多くの代表者が参加しました。
銀行業界側からは、ベトナム国家銀行のファム・ドゥック・アン総裁、ファム・ティエン・ズン副総裁、および国家銀行運営委員会と銀行業界デジタル変革指導委員会のリーダーとメンバーが出席しました。
開会挨拶で、ファム・ティエン・ズン副総裁は、科学、技術、イノベーション、デジタルトランスフォーメーションが国の発展を促進する重要な原動力になりつつあり、銀行業界は活動を革新し、国民と企業へのサービス品質を向上させる必要があると強調しました。
副総裁によると、銀行業界は引き続き顧客を中心とし、サービス効率と品質を目標とし、科学技術の成果を実質的、安全、かつ効果的な銀行業務に導入します。このイベントは、管理機関、信用機関、専門家、国際機関、テクノロジー企業が経験を交換し、共有し、次のデジタルトランスフォーメーションの道のりのための解決策を見つけるためのフォーラムです。
指示演説で、ベトナム国家銀行のファム・ドゥック・アン総裁は、銀行業界のデジタルトランスフォーメーションは新たな段階に入っており、政策から行動へ、進捗管理から結果管理へと移行していると述べました。各任務は、具体的な製品、実質的な効率、そして国民、企業、経済への価値を目指す必要があります。
総裁は、データとAIは自己目標ではなく、管理能力の向上、製品の革新、リスク管理、顧客へのより良いサービスのためのリソース、ツールになる必要があると強調しました。
それによると、銀行業界は6つのタスクグループに焦点を当てています。デジタル環境における法的枠組みの完成。デジタルインフラストラクチャのアップグレード、決済の近代化とデータ標準化。実質的で責任あるAIの応用。セキュリティ、安全性、およびデジタル信頼の強化。国民と企業を中心とし、包括的な金融を促進する。データ、AI、テクノロジー、およびサイバーセキュリティに関する人材の開発。
総裁は、デジタルトランスフォーメーションには、具体的な目標、製品、測定指標が必要であると要求しました。責任者は直接指示し、結果に責任を負います。このプロセスは、国民、企業、特に高齢者、弱者、遠隔地の人々にサービスを提供し、金融サービスへのアクセスが便利で安全であることを保証する必要があります。
総裁は、新しい段階では、銀行業界はテクノロジーを生産性に、データをリソースに、イノベーションを製品とサービスに変え、デジタルトランスフォーメーションを人々の利便性、企業の機会、経済の新たな競争力に変える必要があると断言しました。
開会式に続いて、代表者は、制度の完成、インフラストラクチャとデジタルデータの開発、AIの応用、プロジェクト06の展開、サイバーセキュリティの確保、接続の強化、データ共有、現代的で安全なデジタルバンキングエコシステムを目指して、意見交換に焦点を当てました。
アグリバンクがデジタル金融を国民に近づける
アグリバンクにとって、デジタルトランスフォーメーションはテクノロジープラットフォームを構築するだけでなく、特に農業および農村地域で金融サービスへのアクセスを拡大するという目標にも関連しています。
イベントで講演したアグリバンクのド・ドゥック・タイン副総支配人は、アグリバンクのデジタルトランスフォーメーションは包括的な金融を促進する旅であると強調しました。「アグリバンクにとって、デジタルトランスフォーメーションはテクノロジーであるだけでなく、すべての顧客にバランスを構築する旅でもあります」と彼は語りました。
現在、アグリバンクには1200万以上の口座、農村部に1400万枚のカードがあります。50万人以上の脆弱な人々、200万人が口座を通じて社会保障と保険の補助金を受け取っています。200以上のスマートキオスク、数百のAI統合デジタルサービスステーション、および1500万人の顧客をサポートするAIコールセンターがあります。
アグリバンクは体験スペースで、アグリバンク プラス、アグリバンク デジタル、オープン スマート バンク、eKYC、QR 決済、生体認証、オープン API、ペイメント ハブを備えたデジタル バンキング エコシステムを紹介します。
アグリバンクプラスは、約200の製品、サービス、ユーティリティで1500万人以上の顧客にサービスを提供しています。オンライン融資を統合し、5,192件の融資、売上高384億ドン、残高50億2000万ドンで、3,408人の顧客にサービスを提供しています。
企業顧客向けには、Agribank eBankingとERP Connectが多くの金融業務をデジタル化しています。Agribank eBankingは現在、73,000人以上の企業顧客にサービスを提供しており、稼働率は99.88%に達しています。2026年だけでも、18,000社以上の新規登録企業があります。
アグリバンクはまた、キオスクスマートフォームとデジタル公共サービスステーションを通じて、デジタルサービスを人々に近づけています。AI、OCR、VNeID認証、デジタルデータの統合により、デジタル公共サービスステーションは、書類処理時間を約15分から3〜5分に短縮しました。2026年6月30日までに、6つの地域で30,400人以上がアクセスして使用しました。
デジタルサービスの開発と並行して、アグリバンクはデータセキュリティ、国民人口データベースの接続、VNeIDの統合に重点を置いています。2025年には、銀行は1020万人以上の個人顧客と143,693人の組織顧客のデータを標準化しました。「アグリバンクセーフフロー - 安全な流れ」ソリューションは、デジタルトランザクションにおける不正行為の特定、防止、および顧客保護に貢献しています。
広範なネットワークと農業、農村部への深い関与により、デジタルトランスフォーメーションは、アグリバンクが金融サービスへのアクセスギャップを縮小し、国民と企業がデジタル経済に深く参加するのを支援するのに役立ちます。
構築されたデジタルプラットフォームから、アグリバンクは、テクノロジーが顧客サービス、管理、価値創造の方法の一部となり、デジタルユーティリティを全国の人々や企業に近づけるスマートバンキングモデルを目指しています。
