2月26日夜、フーコック特別区人民委員会(アンザン省)は、フーコック特別区観光迅速対応チームの発足式と行動規範の調印式を開催しました。
設立決定によると、観光迅速対応チームは、グエン・ティ・キム・ロアン特別区人民委員会副委員長がチームリーダーを務めます。副チームリーダーには、特別区警察署長、文化社会部長が含まれます。メンバーには、サイバースペース支援チーム、北島、中央、南島地域の現場にある3つの迅速対応チームが含まれます。
観光迅速対応チームは、観光客からのフィードバック情報を24時間年中無休で受け付け、分類します。価格、サービス品質、治安、および観光客の安全に関連する事件を解決するために、現場にタイムリーに到着して支援し、接続します(情報を受け取るときに、当直シフトの少なくとも2人が出席していることを保証します)。法律の規定に従った手続きを指導し、観光客に必要な情報をアドバイスします。紛失物の捜索を支援します。
事故や病状のケースに対する初期応急処置、迅速な支援、適切な治療施設への搬送。観光客からの苦情資料、関係する個人や組織からの説明資料を記録(書面または写真)する形式。観光客が集まるピーク時には自家用車で巡回を実施する。
関係当局が処理に来るのを待つ間、現場での違反行為(客引き、客への暴行など)を直ちに一時停止するよう要求します。事故発生時に、地域作業部隊、地区、および参加企業の警備員に連絡を取り、協力し、通知して、現場の保護を支援することができます。
フーコック特別区人民委員会のチャン・ミン・コア委員長は、観光迅速対応チームの設立は、ビジネス倫理に違反する行為を直ちに是正し、国内外の観光客の信頼を取り戻すことを目的としていると述べました。フーコックは安全で文明的な目的地であると断言しました。
断固たる技術および行政ソリューションを通じて観光事業活動における規律を確立する。観光客向けの価格および宿泊施設に関する不透明な情報を完全に削除することを目指します。価格の「ぼったくり」、客引き、不透明な宿泊情報の撲滅。企業、地元住民、観光客の利益を調和させる持続可能な観光エコシステムを、「透明性 - 親切 - 観光客を中心」というモットーで構築します。
式典では、観光活動の各タイプを代表する企業が、フーコック観光行動規範を厳格に実施することを約束する誓約書に署名しました。行動規範には、フーコック特別区の観光分野に関連する幹部、公務員、公務員向けの行動規範、宿泊施設向けの行動規範、観光スポット、伝統工芸村、娯楽施設向けの行動規範、旅行会社向けの行動規範、ツアーガイド向けの行動規範、ショッピング施設、特産品店、お土産店向けの行動規範、個人および輸送企業向けの行動規範、レストラン、飲食店、飲食サービス施設向けの行動規範、地域社会向けの行動規範が含まれています。
迅速対応チームの発足と行動規範の締結プログラムは、観光産業全般、特にフーコック観光にとって重要な節目となります。それは決意だけでなく、人間による行動と具体的なメカニズムについて語っています。
「これらの努力はすべて、国民の期待と観光客の信頼に応えることを目的としています。これは、フーコックが名誉ある目的地として選ばれた国際的なイベントであるAPEC首脳会議2027に奉仕するために、私たちが最高の、最もプロフェッショナルな姿勢で臨むための基盤となります」とコア氏は強調しました。
