ISOは単なる認証ではなく、運営の基盤でもあります
初期から、SAO BAC DAUのリーダーは、ISOなどの国際基準は、リスクを管理し、顧客満足度を向上させ、法律に準拠し、競争力を高めるための効果的なツールであると判断しました。正式なアプリケーションだけでなく、ISOの原則は、IT業界の特性に従って、一連の運用基準に「ローカライズ」されています。柔軟な場所と速度が最優先事項です。
「当社は、ISOが発行した管理システム(HTQL)に関する国際基準からのガイダンスに基づいて企業を管理する際、サービス品質管理活動をより早期に特定/評価/管理し、顧客満足度を高め、SBDの内部/パートナー/顧客の情報セキュリティを確保し、特に企業の法律の遵守を保証することを常に認識しています。
ISO規格は常に管理/ガバナンスのトレンドを更新し、国際基準に従ったすべての管理ニーズに対応しています。たとえば、AI技術の場合、ISO組織は2023年に人工知能(HTQL)向けの最初の国際規格である42001規格を発行しました」とISO Sao Bac Dau委員会の代表者は語りました。
課題から、限界を超える努力へと
ISOは規律を必要とし、テクノロジー業界は柔軟性と継続的な改善を必要とします。コンサルティング・統合展開チームは、さまざまなユニットから提供されるシステム間で迅速かつ調和のとれた発展を遂げながら、管理プロセスを妨げないようにするにはどうすればよいでしょうか?
Sao Bac Dauは、ISOに基づいて、高い適応性を持つ内部基準セットを独自に構築することにより、この問題を解決しました。しかし、「柔軟性」と「テクノロジー」を追加しました。CRM、プロジェクト管理ソフトウェア、サービスデスクシステム、販売サポートなどのツールは、ISOがSao Bac Dauのシステム統合サービス提供プロセスにおいて自然の一部となるのに役立ちます。
ISO 27001により、セキュリティはもはや技術部門だけの任務ではありません。サイバー攻撃、データ漏洩、セキュリティに関する広報危機が増加している状況において、ISO 27001を維持することは、企業を計り知れない損害から保護するための「盾」としての役割を果たします。
多くの場所とは異なり、「それを達成した」とは異なり、Sao Bac DauはISOを各KPIインデックスに取り付け、サプライヤーを選択し、人員の有効性を評価するプロセスです。 ISOフレームは、従業員の効率、運用プロセス、サプライヤーの選択を評価するための各基準に密接にリンクされています。 ISOの「実現」は、企業が内部効率を改善し、エラーを減らし、主要なパートナーの目で信頼性を高めるのに役立ちました。
15年後の成果:信頼 – 基盤 – 利点
「ISOは目的地ではありません。それは、AI、クラウド、ビッグデータ時代に自信を持って持続可能な発展を遂げるための基盤です」とSao Bac Dauの取締役会長は述べています。
約20年間ISOと共に生きてきた中で、最も貴重なものは、証明書ではなく、日々構築されている内部および外部の信頼です。セキュリティエラーチェックのメールから、管理されたオンボーディングプロセス、リスク分析および評価されたプロジェクトまで。
テクノロジー業界では、スピードが強みです。しかし、持続可能性、安定性、信頼性こそが、長い道のりを歩むための基盤です。Sao Bac Dauにとって、ISOを設立してから15年以上が、ベトナムのテクノロジー企業の能力を証明するだけでなく、AI、クラウド、ブロックチェーン、ビッグデータの時代に臨む準備ができているという勇気を示す旅です。そのおかげで、企業は変動に揺るがされるだけでなく、持続可能な発展、長期的な
