8月18日午前、ハノイで開催された郵便法改正案に関する政策広報会議で、レ・ヴァン・チュン郵便局(科学技術省)の主任専門家は、現状、リスクの兆候、および異常な郵便物処理スキルについて語りました。
電子商取引が新たな抜け穴を生み出す
レ・ヴァン・チュン氏によると、電子商取引の発展は、郵便事業における非対面取引の数を増加させています。送信者は、郵便局員と直接接触することなく、アプリケーション、自動ポイント、または複数の仲介者を通じて注文を作成できます。
一方、送信者情報は不足している、不正確である、または偽造の兆候がある可能性があります。郵便ネットワークには、多くの受付、中継、配達ポイントがあり、郵便物の全行程の制御がより複雑になります。
代行送金の形式も、預金者、取引、キャッシュフローの間に距離を作る可能性があります。チュン氏によると、違反者はこれらの特徴を利用し、同時に商品を細分化し、情報または輸送ルートを変更して、発見される可能性を減らす可能性があります。
会議で集計されたいくつかのリスク兆候には、食品、菓子、お茶、コーヒー、化粧品、または一般的なアイテムに商品を偽装することが含まれます。商品は、電子機器、おもちゃ、空のコンパートメント、またはアイテムの内部構造に隠すこともできます。
商品を複数のケースに分割したり、連続して送ったり、異なる場所に送ったりすることも、注意すべき兆候と見なされます。一部のケースでは、他人の情報や、検証が困難な名前、住所、電話番号を使用できます。
その他の兆候には、受取人、受取場所、または輸送中の旅程の変更が含まれます。代行請求の形式を利用したり、情報を隠蔽するために複数の方法を組み合わせたりします。
しかし、チュン氏は、これらの兆候はリスクを評価するためのインプットに過ぎないと指摘しました。企業は、単一の兆候のみに基づいて郵便物が法律に違反していると結論付けるべきではありません。
評価は、送信者の情報全体、郵便物の特徴、取引履歴、輸送ルート、および関連する異常な兆候に基づいて行う必要があります。
送信者から郵便ルートへのリスクの特定
会議で共有された内容によると、郵便事業者はリスク兆候のある郵便物の識別を6つのグループに体系化できます。
まず第一に、送信者からの兆候です。不安、焦り、カメラの回避、または商品に関する一貫性のない回答は、注意すべき情報である可能性があります。
2つ目は情報です。名前、住所、電話番号が不完全で、検証が困難な場合、または連絡が取れない場合は、リスクレベルが高まる可能性があります。
第三に、荷物の特徴です。過包装された郵便物、または重量や形状に見合わない申告内容の郵便物も、手順に従って検査する必要があります。他の臭いを隠すために使用される異常な臭いも、注意すべき兆候です。
4つ目は物理的な兆候です。漏れ、熱放射、振動、音、化学物質の臭い、または貨物の異常な状態は、接触者と採掘地域にとって潜在的なリスクをもたらす可能性があります。
第五に、取引履歴です。送受信頻度、COD活動、取引時間、または行動の異常な変化は、リスク評価に使用できます。
最後に、輸送ルート、受信者の変更、管轄当局からの警告、およびさまざまな兆候の組み合わせを検討した包括的な評価です。
レ・ヴァン・チュン氏は、リスク認識は管轄当局の検証および処理活動に取って代わるものではないと強調しました。これは、企業が異常なケースを早期に発見し、適切な手順を実行するための基礎となります。
疑わしい兆候が現れた場合、対処の原則は、冷静、安全、権限と法律に準拠することです。手順は、判断から発見、評価、適切な措置の適用、および協調的な対処のステップに移行する必要があります。
送信者が必要な情報の提供を拒否した場合、または企業の規制および手順に従って受け入れ条件を満たしていない場合は、従業員は要求を明確に説明する必要があります。知り合いの関係や顧客を維持するためのプレッシャーだけで手順を無視してはなりません。
特に、化学物質の漏洩、発熱、異常な臭い、または火災や爆発の危険性など、物理的に危険な兆候のある郵便物の場合、最優先事項は人々と採掘地域の安全を確保することです。
従業員は、リスクを高める可能性のある操作を勝手に実行してはなりません。代わりに、管理部門に報告し、規制に従って管轄当局と協力する必要があります。
法令違反行為に関連する疑いがある場合、送信者情報、取引履歴、郵便配達ルート、カメラ画像、および関連情報などの業務データは、検証、追跡、および連携処理のために規制に従って適切に保存する必要があります。
これらのデータの収集、保存、および提供は、同時に、データおよび個人データ保護に関する法的規制を遵守する必要があります。
郵便物の生産量が急速に増加し、電子商取引が発展している状況において、郵便の安全とセキュリティを確保する必要性は、商品の管理段階だけではありません。これは、情報、データ、郵便ルートの管理、および企業と関係機関との連携能力に関する課題でもあります。
