スタートアップ企業Aurianは、NEAファンドが主導するSeries A資金調達ラウンドで1400万米ドルを調達したと発表しました。以前、Aurianはヘアサロンの予約の自動化に焦点を当てていましたが、住民がコールセンターに接続するために45分も待たなければならない状況を目撃した後、911システム用のAI音声アシスタントの構築に方向転換しました。
このAIアシスタントは、駐車違反、騒音、または財布の紛失通知に関連する電話を受信および分類するように設計されています。緊急対応を必要としない状況では、危険な状況が検出された場合、AIは直ちに電話をコールセンターに転送します。その他の事件では、システムは自動的に情報を収集し、報告書を作成し、警察署に送信して処理します。
2024年5月から現在までに、アウレリアンはワシントン州、テネシー州、ミシガン州の10以上の911センターに展開されています。これらのユニットは、人員不足が長期化しているため、新しい技術を採用しています。911の調整員の仕事は、高いプレッシャーがあり、通常1日12〜16時間勤務しなければならないため、米国で最も離職率の高い業界グループに属しています。
Aurelianの創設者であるケエンアン氏によると、同社の目標は、調整担当者の負担を軽減し、彼らが実際の緊急事態に集中できるようにすることです。投資パートナーのMustafa Neemuchwala氏は、「AIは既存の人々を置き換えるのではなく、彼らが採用する必要があるが採用できないポジションに置き換えるものです」と述べています。
