先日7月16日、人気のある人工知能プラットフォームChatGPTが突然広範囲に障害が発生し、世界中の何百万人ものユーザーがサービスにアクセスおよび使用できなくなりました。影響と対処方針をより明確にするために、Lao Dong新聞は、ベトナム起業家フォーラムの専門家、AI専門家であるレ・コン・ナン氏と迅速に意見交換を行いました。
7月16日のChatGPTの事件は、世界中のユーザーにどのような影響を与えましたか?
- これは非常に広範囲に影響を与える問題です。まず第一に、コンテンツ作成、計画、データ分析、または翻訳における仮想アシスタントとしてChatGPTに依存している多くの個人や組織の業務と学習を中断させます。
次に、AIプラットフォームの安定性について一定の疑念を引き起こします。ユーザーがChatGPTのようなツールの高性能と即座な応答に慣れている場合、どんな中断も失望感や信頼の喪失につながる可能性があります。
それだけにとどまらず、多くの企業が顧客ケアシステムにChatGPTを統合しており、チャットボット、内部分析ツールも影響を受けており、運用とサービスの停滞につながっています。
今回の事故の主な原因は何だと思いますか?
- OpenAIは現在、具体的な原因を公表していませんが、通常、このタイプの問題は、システムの過負荷、ソフトウェアの故障、またはグローバルネットワークインフラストラクチャの障害という3つの主要な理由に起因しています。現在のChatGPTの普及度では、わずかなエラーでも数百万人に影響を与える domino 効果を生み出す可能性があります。
それでは、ユーザーは将来同様の問題に遭遇した場合に何をすべきでしょうか?
- ユーザーは、いくつかの基本的な操作で主導的かつ柔軟に対応する必要があります。
ネットワーク接続を再確認し、ブラウザまたはアプリケーションを更新します。
ログアウト - アカウントを再ログインします。
ブラウザのキャッシュとCookieを削除します。
ブラウザまたは他のデバイスでアクセスしてみてください。
status.openai.comでOpenAIのアクティビティ状態を確認します。
地域制限がある場合はVPNを使用してください。
さらに、ユーザーは使用するAIツールを多様化する必要があり、単一のプラットフォームに完全に依存すべきではありません。プロのユーザーにとって、作業結果のバックアップと代替案の準備は非常に重要です。
AIを運用活動に統合している企業に何かアドバイスはありますか?
- 企業はAIを「全能の神」ではなく、戦略的アシスタントと見なす必要があります。AIの運用プロセスを標準化し、予備計画を策定し、AIを効果的に活用する方法を内部でトレーニングしてください。
さらに重要なことは、OpenAI、Google、Anthropicなどの開発者からの技術情報を注意深く追跡することで、企業は今回のような予期せぬ「崩壊」に受動的になるのではなく、常にテクノロジーリスクに積極的に対処できるようになるということです。
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