迷惑メッセージ、迷惑電話にまだ頭を悩ませている
広告メッセージ、「融資の呼びかけ」、「投資の誘い」の電話は、法的枠組みがかなり整っているにもかかわらず、依然として毎日殺到しています。この現実は、規制と生活の間に憂慮すべき隔たりがあることを示しており、人々は依然として招かれざる電話に対処するために「必死」に耐えなければなりません。
午前7時30分、子供を学校に送り届けたばかりのグエン・トゥ・ハさん(ハノイ市ハイバーチュン区)は、見知らぬ番号から電話を受けました。「アラー」する間もなく、電話の向こう側は、優遇金利で迅速な融資が可能な消費者ローンパッケージについて滔々と紹介しました。ハさんは電話を切りましたが、数分後、別の番号から同じ内容の電話がかかってきました。
「1日に3〜5件のそのような電話を受けます。彼らは昼休み時間まで電話をかけてくるので、非常に不快です」とハさんは言いました。電話だけでなく、彼女の電話には不動産、保険、さらには彼女が調べたことのないサービスに関する広告メッセージも表示されます。
「私はかつてマンションの名義人でしたが、ずっと前に所有者を変更しましたが、時々購入または賃貸の問い合わせの電話を受けます。今では見慣れない電話を見ると聞くことはありませんが、そうすると多くの重要な電話に出る機会を逃します」とハさんは語りました。
ハさんの話は特異なものではありません。この状況を抑制するために、政府は政令91/2020/ND-CPを発行し、企業は受信者の事前の同意がある場合にのみ広告メッセージ、電話、または電子メールを送信できるという基本原則を定めました。
規制はまた、明確な拒否メカニズム、許可された時間外での連絡の禁止、そして特に、人々がマーケティングコンテンツを完全にブロックするために「広告なし」リストに登録できることを要求しています。並行して、情報セキュリティ局が運営する番号5656を介したスパムフィードバックを受け付けるシステムは、人々が自分自身を守るためのチャネルを追加しました。
規定による罰金も決して軽くありません。迷惑メッセージの送信行為は最大1億ドンの罰金、迷惑電話は最大1億7000万ドンの罰金、さらには詐欺やデータ侵害に関連している場合は、刑事責任を問われる可能性があります。
規制システムを見ると、ベトナムには迷惑メッセージ、通話、スパムメールを処理するための法的ツールが不足していないことがわかります。しかし、逆説的なのは、法律が制定され、ますます厳しくなっても、スパムは依然として多く、ますます巧妙になり、管理が困難になっていることです。
個人データはまだ本当に安全ではない
問題の根源は個人データにあります。一度の購入登録、調査への参加、またはオンラインで電話番号を残すだけで、ユーザーの情報は収集、保存、および第三者と共有される可能性があります。実際には、住宅購入、融資、投資など、ニーズに応じて電話番号リストが非常に安価に分類されるデータ売買の地下市場全体が存在します。データが拡散されると、制御が非常に困難になり、元のソースを追跡することがほとんど不可能になります。
データの問題にとどまらず、多くの企業は「抜け穴」を探しています。固定電話番号から電話をかける代わりに、さまざまな番号を使用したり、仮想コールセンターや自動通話ソフトウェアをレンタルしたりしています。電話が海外から発信された場合もあり、発信源の特定と違反処理が複雑になっています。
憂慮すべきことに、迷惑メッセージや迷惑電話は、銀行や管轄官庁を装い、投資を呼び込むなど、巧妙なシナリオで詐欺に変質しています。さらには、音声偽造技術を使用して、お金を失い、データが漏洩し、情報セキュリティのリスクを引き起こしています。
根本から阻止するための制裁措置を構築する
公安省は、サイバーセキュリティおよび個人データ保護分野における行政違反の処罰を規定する政令草案を作成しています。最初のハイライトは、違反行為を非常に深く拡大および具体化することです。以前は、規制は主に「スパムメッセージの送信」または「許可なしの電話」に焦点を当てていましたが、今回の草案では、スパム拡散チェーンの各段階に入り込みました。同意なしに広告を送信する行為を処罰するだけでなく、登録情報を保存しない、拒否要求を確認しない、ユーザーの同意を確認するメカニズムがないことも処理します。
非常に注目すべき点は、企業の技術的責任の詳細を初めて規定し、企業にスパムを阻止するための技術システムを義務付けたことである。これには、送信頻度の制限、ソースの制御、情報セキュリティを損なう可能性のあるメッセージのブロック、広告コンテンツのコピーを管理機関の技術システムに送信することが含まれる。これは非常に大きな変化である。なぜなら、スパム対策の責任を行政義務から義務的な技術的義務に変えるからである。
公安省の草案はまた、「責任を電気通信インフラとサービスプラットフォームまで追及する」という傾向を明確に示しています。広告企業だけでなく、メッセージング、電子メール、VoIP、SIPトランクサービスプロバイダーも拘束されています。身元不明の通話傍受システムを展開しない場合、異常なトラフィックを監視しない場合、調査に役立つデータを提供しない場合などは、最大2億ドンの非常に重い罰金が科せられる可能性があります。これは「根本を突く」新しい点です。なぜなら、現在の迷惑電話の大部分は中間技術インフラを利用しているからです。
発行され、効果的に実施されれば、これは情報環境を段階的に「浄化」し、迷惑メッセージ、迷惑電話、サイバー空間での詐欺行為を最小限に抑えるための重要なツールとなるでしょう。
