デジタル技術は、中国のサービス消費活動にますます明確な影響を与えています。AI、仮想現実(VR)、拡張現実(AR)などのテクノロジーは、観光、文化、エンターテイメント、電子商取引に応用されており、ユーザーはより便利でパーソナライズされた方法でサービスにアクセスできます。
2026年前半、中国の小売サービス収入は前年同期比5.3%増加し、商品販売収入よりも4.2パーセントポイント高くなりました。観光、コンサルティング、賃貸、文化、スポーツ、エンターテイメントサービスはすべて、二桁成長を記録しました。
AIはこのプロセスの重要な一部になりつつあります。2026年6月、中国商務省は他の7つの機関とともに、「AI+消費」推進計画を実施し、スマート製品の消費拡大、サービス提供能力の向上、新しい消費形態の開発に焦点を当てています。
観光分野では、AIはユーザーがパフォーマンスの種類、出発都市、滞在時間などの情報に基づいて旅程を作成するのを支援できます。システムは、チケット、ホテル、フライト、交通手段、観光地に関する提案を同時に提供できます。
Rhythm Beat Technology Co., Ltd.の総支配人であるLuo Zhao氏によると、サービスの数がますます増えるにつれて、消費者は個々のサービスを自分で検索する代わりに、個人のニーズに合った選択を支援するツールを必要としています。
デジタル技術はまた、企業が消費者のニーズをよりよく理解するのに役立ちます。オンラインプラットフォームからのデータにより、企業は以前は認識が困難だったトレンドと購買行動を追跡できます。
小売テクノロジー企業であり、地元のサービスプラットフォームであるMeituanは、50歳以上の顧客グループのオンライン消費が急速に増加していることを記録しています。Meituanリサーチインスティテュート(Meituan社傘下のユニット)のチャン・リン会長によると、この顧客グループの4つ星以上のホテルの予約率も平均よりも大幅に高くなっています。
これらのデータは、中高年層の消費者がかなりの購買力を持っていることを示しており、同時に企業からより注目される顧客層になりつつあります。
中国商務省のデータによると、2025年のオンラインサービス消費は22%増加しました。オンラインスポーツイベントのチケット販売、観光商品、飲食サービスの売上高は、それぞれ63.3%、40.6%、23.7%増加しました。
上記のデータは、デジタル技術が消費者のサービスへのアクセス方法を変えるだけでなく、企業が標準モデルに従ってサービスを提供することから、ニーズに応じたパーソナライズに移行し、それによって新しい消費形態を生み出すのに役立つことを示しています。
