「AIは私たちをより豊かにすることができますが、より孤独にもなります。AIは私たちがより多くのことをするのに役立ちますが、私たちがしていることの意味についてより混乱させます」と、ミン氏はVNGの22歳の誕生日に従業員に宛てた「手紙」に書いています。
AIは莫大な富を生み出すだろう
ミン氏によると、AIはインターネットとモバイルテクノロジーをはるかに凌駕する力で時代を形作るでしょう。このテクノロジーは、今後20年間で莫大な富を生み出し、実験、研究、応用を先導する人々に大きな成果をもたらす可能性があります。しかし、彼によると、繁栄は人々が自分が何のためにそれを作ったかを覚えている場合にのみ意味があります。
「危険なのは、富を生み出す本当の目的が何かを忘れてしまうことだ」と彼は書いている。誰もが独自の方法でその質問に答えるだろう。VNGの創設者にとって、答えは、愛し、愛着を持ち、周りの人々、そして自分が彼らをより良く生きるのを助けるかどうかにある。
AIでは、その境界線はますます曖昧になります。「富が唯一の目的になると、私たちは多くのものを稼ぐことができますが、最も重要なものを失うことになります。そして、AIは得るものと失うものを両方とも大きくします」とミン氏は述べています。
一方で、この技術は各個人の能力を数百倍に増幅させることができます。他方で、会話の中で人を完全に置き換えることもできます。「私たちはより豊かになるかもしれませんが、より孤独になることもあります」とミン氏は結論付けました。
テクノロジーが人道的価値を高める
AIはVNGにとって新しい道のりではありません。実際、同社はZaloの試験プロジェクトで2017年からAIの調査を開始し、2023年半ばからAI-First戦略を正式に追求しています。最新の四半期財務報告書は、AIが運用プロセスとビジネスモデルの両方に深く関与していることを明らかにしています。
統計によると、Zaloユーザーの約30%が現在、テキストを音声に変換したり、逆に翻訳したりするなど、AI統合機能を使用しています。デジタル市民アシスタント - 行政手続き、法律、土地、身分証明書の24時間年中無休の検索をサポートするチャットボット - は、リリースから1年で100万人のユーザーに達しました。
さらに、AIはコンテンツ作成プロセスを数週間から数時間に短縮し、ゲームの自動リリースを自動化し、採用履歴書のスクリーニングから文書の処理まで、顧客へのフィードバック時間を短縮するのにも役立ちます。
しかし、ミン氏にとって、より高い生産性はほんの始まりに過ぎません。人間とAIの関係についての彼の見解では:Human × AI = Human2、テクノロジーは能力を倍増させるだけでなく、より重要なことに、人道的価値を倍増させる必要があります。
「AIと一緒に学び、AIと一緒に創造し、機械がうまくできることすべてをAIに任せましょう。あなたが必要としているのは、AIがあなたにもたらす時間と能力のおかげで、何ができるかを明確にすることです。
その時間の一部をチームメイト、家族、ユーザーに費やすことができます。彼らを理解し、より深くつながってください。そして、AIですべてを構築する過程で、常に自問してください。これは人々が互いにより多くつながり、より良い生活を送るのに役立ちますか?」とミン氏は結論付けました。
