「デジタル公共サービスステーション」モデルは、ランソン省人民委員会がアグリバンクと協力して展開しており、その全費用は銀行側が資金提供しています。
山岳地帯の国境省であり、地域が広く、人口が分散しているため、ランソン省の人々が一部の地域で行政サービスにアクセスすることは依然として困難です。
統計によると、2段階の地方自治体を適用して以来、平均して毎月1つのコミューンレベルで約8,600件の書類を処理する必要があります。
地方幹部へのプレッシャーは非常に大きい一方で、人々の営業時間外の手続き解決のニーズはますます高まっています。
問題を解決するために、10のスマートキオスクが、ルオン・ヴァン・チ、ドン・キン、タム・タイン、キー・ルア、チ・ラン、フウ・ルン、ロック・ビン、ナ・サム、タット・ケー、バック・ソンの10の主要なコミューン、区、町のワンストップショップ部門に試験的に設置されました。
「デジタル公共サービスステーション」には、人工知能(AI)、スマート認証技術、電子認証が搭載されています。
システムはランソン省警察によってセキュリティが評価され、国民人口データベースとVNeIDアプリケーションとの接続に成功しました。
デバイスを介して、国民はデジタル化された身分証明書を何度も再発行する必要はありません。オンラインで書類を提出したり、非現金で手数料と料金を支払ったり、電子文書のコピーを発行したりするなどの操作は、すべて機械で自分で行うことができます。
ランソン省科学技術局のグエン・クアン・フイ局長は、これは書類と交通費を削減するのに役立つ進歩であると評価しました。
「このシステムは、人々が進捗状況を積極的に検索するのに役立ち、同時に、現場の職員の仕事のプレッシャーを効果的に軽減します」とフイ氏は述べました。
開所式で、ランソン省人民委員会のドアン・タイン・ソン副委員長は、技術機器の真の価値は、国民への奉仕の効果によって測られるべきであると強調しました。技術は、科学的なプロセスと国民が簡単に使用できる場合にのみ効果を発揮します。
モデルが「放置」されないように、ソン氏は10のパイロット地方自治体に対し、キオスクでの作業を直接手取り足取り指導する職員を配置するよう要請しました。この支援は、特に高齢者、遠隔地の同胞を対象としています。
「テクノロジーの応用が人々に新たな障壁を生み出すことを断固として許さない」と省副委員長は指示しました。
今後、ランソン省の各部門は、キオスクにさらに多くの統合された行政手続きを導入するために、引き続き見直しを行います。
省はまた、省全体にモデルを拡大する前に、住民の満足度を定期的に調査し、効果を評価します。
