Lao Dong新聞とのインタビューで、N.Xさん(ハノイ)は、家族の土地使用権に関連する手続きの実施には数日かかり、オンライン予約の段階から受付部門での待ち時間まで、多くのトラブルが伴うと述べました。
Xさんによると、手順を開始するには、国民は少なくとも1日前にiHanoiアプリに番号を設定する必要があります。「日付が近すぎると、ほとんど売り切れてしまいます」と彼女は言います。
予約時間までに、住民は書類をデジタル化するために1〜2時間早く土地登録事務所に到着する必要があります。すべての書類、書類、紙はスキャンして公共サービスシステムにアップロードする必要があります。
「多くの人がスキャナーを一度も使用したことがなく、操作に戸惑っています。一方、各回の使用には時間がかかり、長い列の人が待っています」とXさんは言います。
デジタル化が完了した後、住民は引き続き座って名前を呼ばれて書類を提出する。しかし、Xさんによると、これは安堵できる時期ではない。なぜなら、帳簿の返却日を約束する書類を受け取ったとき、例えば12月10日、住民は税務署に行って財政義務の通知を受けるために、さらに約5営業日を自分で加算する必要があるからである。
税務署では、住民も1〜2時間列に並ばなければならず、混雑した時間帯には半日かかる場合があります。さらに、順番が来ると、まだ届いていない、または間に合わず、翌日に戻ってくる予定であることが通知されるケースも少なくありません。多くの人が税務通知を受け取るために2〜3回移動する必要があります。
通知が出た後、人々は銀行に行ってお金を払い、納税義務を完了したことを確認する領収書を受け取ります。窓口部門ほど混雑していませんが、これらの段階は依然として列に並んで待たなければなりません。
次に、iHanoiに番号を入力して、税務書類を土地登記事務所に戻す。完了すると、住民は帳簿を受け取るための予約書を発行される。
しかし、Xさんによると、税務書類を提出した直後、iHanoiにすぐにアクセスして領収書を受け取る番号を事前に予約する必要があります。通常、予約日より約7日早くなっています。
「例えば、請求書の返却期限が12月10日の場合、実際には12月17〜18日に番号を取るべきです。もし12月10日になって初めて受け取った場合、請求書がない可能性があります。なぜなら、ソフトウェアは請求期限を自動的に印刷しているからです。しかし、実際には、請求期限を正確に設定することはほぼ非常に困難です」とXさんは言います。
また、有権者は最近、2004 年と 2007 年以降に土地使用権証明書（レッドブック）が付与された土地区画の手続きを行うのに多くの困難が生じているとハノイ市電子情報ポータルに報告しました。その理由は、過去のブックの発行は主に 2003 年の測量図に基づいており、現地測量は行われていなかったためです。
2024年土地法の規定に従って実施する場合、国民は変動登録、変動による訂正、証明書の破棄を行う必要があります...
しかし、多くのケースで、職員から明確な指導を受けられず、さらには煩わしさが生じていると述べています。一方、サービスを利用する場合、書類は迅速に処理されます。有権者は市人民委員会に対し、変動する土地区画に対する規定に従った手続きの解決を是正し、保証するよう要請しました。
土地使用権の発行プロセスにおける困難に関する苦情に関連して、ハノイ市人民委員会は住民に返信文書を送付しました。
ハノイ市人民委員会によると、地方自治体2段階モデルが稼働する前と後、政府、農業農村開発省、市は、土地分野における行政手続きのリストを指導、権限委譲、分権化、公表する多くの文書を発行しました。
ハノイ人民委員会は、行政単位を整理した後、発行されたレッドブックを同時に改訂する必要はないことを確認した。調整は、土地の使用者または土地に付随する資産の所有者が必要とする場合にのみ、または他の土地関連の行政手続きと同時に行われます。
土地の区画情報(書類番号、区画番号、住所)の変更内容は、規定に従って実施されます。証明書に変動を記録するための空白行がない場合は、情報を完全に示すために変更を発行します。
規律、行政規律に関連して、ハノイ市党委員会常務委員会は、「ハノイ市政治システムにおける規律、規律、および業務処理責任の強化に関する2023年8月7日付指令第24-CT/TU号を発行しました。」
市人民委員会はまた、指示24-CT/TUの実施を指示する多くの文書を発行しました。したがって、手続きの解決プロセスで違反した職員、公務員、従業員、労働者は、規定に従って処理されます。
