12月17日午後、ティエンタイン区（ラムドン省）の人民委員会は、T.Tガソリンスタンドのスタッフが銀行振込による支払いを受け入れなかったためにガソリンを引き落とされる顧客を記録した映像がソーシャルネットワーク上で拡散されたことを受け、同ガソリンスタンドのオーナーと協力したと発表した。
動画の内容によると、男性がバイクを運転してT.Tガソリンスタンドに入り、ガソリンを注ぎました。従業員がガソリンを注ぎ終えた後、顧客は銀行振込で支払いを申し出ました。
しかし、ガソリンスタンドの従業員は、送金による支払いに同意しませんでした。その後、双方の間で論争が発生しました。
特筆すべきは、店の従業員が工具を使って、顧客の車のボンベに注入したばかりのガソリンをすべて取り外し、住民に抗議したクリップがソーシャルネットワークに投稿され、多くの反対意見からすぐに関心を集めたことです。
多くの意見は、デジタルトランスフォーメーションが推進され、キャッシュレス決済がますます普及している状況において、送金拒否は適切ではないと述べています。
世論を騒然とさせた苦情に対し、ティエンタイン区人民委員会の文化・社会部門と経済・インフラ・都市部門のリーダーは、T.Tガソリンスタンドのオーナーと直接協議し、事件を解明しました。会議で、店主は上記のクリップが店で発生したことを確認しました。
ガソリンスタンドのオーナーは、店舗は従業員に現金と送金の両方での支払いを受け入れることを徹底したと述べた。しかし、従業員の管理の欠如により、従業員は顧客を尊重しておらず、ソーシャルメディアでの反応につながった。
店主は欠陥を認め、顧客が支払う際に現金と送金の両方の支払いを受け取ることを再確認するために全従業員の会議を開催しました。事件に直接関与した従業員については、店は解雇しました。
