オンライン公共サービスの利便性
かつて事務処理の専門家だったグエン・ティ・フエ・リュウさん(ホーチミン市ビンチュン区在住)は、キャリアを転換するために退職を決意しました。彼女はオンライン形式で失業手当の申請を自主的に提出し、現在3ヶ月目に手当を受け取っています。リュウさんは、書類処理時間は15日間で、結果は予約日に電子メールとメッセージで透明性をもって通知されると述べました。
しかし、彼女はまた、「オフィスワーカーにとってはオンラインで書類を提出することは難しくありませんが、肉体労働者にとっては比較的複雑です。現在、インターネット上には約50万ドンの代行登録サービスがあり、これは労働者の個人情報を簡単に漏洩させる可能性があります。なぜなら、彼らは自分で操作できないからです」と懸念を表明しました。
関連書類を完成させるためにセンターに直接立ち会った彼女は、担当職員の情報受付段階は順調に進み、多くの人が訪れるため、待つ以外に問題はなかったと評価しました。
同様に、グエン・ティ・カム・ビンさん(情報技術部門の職員、ホアフン区在住)は、期待どおりの結果が得られなかった新しい仕事を探すために3〜4か月後に定期的に出勤手続きを行うためにセンターに来ました。以前の会社との契約が満了し、更新されなかったとき、彼女は10社以上の企業に応募書類をばらまきました。現在のIT市場について評価すると、彼女は競争が非常に激しく、雇用主がより厳しい基準を提示し、一部の場所では給与が以前よりも引き下げられていると述べました。
仕事を一時休止している間、彼女はスキルを磨くために英語をさらに学ぶことを選択しました。失業手当の申請手続きについて、彼女は、オンライン申請の段階は最初は小さな技術的な問題に遭遇しましたが、その後非常に迅速に処理されたと述べました。毎月直接出頭することも便利で、わずか15〜20分しかかかりません。
実際、2026年7月から、国民の申請書の100%がオンラインで提出され、公共サービスポータルで処理されました。年初から、センターは失業手当の申請書129,997件を受け付けており、そのうちオンライン申請書は64,686件で、49.76%を占めています。デジタル化と並行して、同センターは、アカウント作成、電子認証、申請書の作成において、テクノロジーに慣れていない労働者に対して直接的な支援を維持しています。
労働需給の接続品質の向上
ホーチミン市雇用サービスセンターが実施するデジタルトランスフォーメーションは、行政手続きの改革と密接に関連しており、手作業による処理段階を削減し、進捗を管理し、遅延書類の発生を抑制するのに役立ちます。現在、サーバー、ネットワーク、情報技術機器のインフラストラクチャシステムは、3つの本社と12の受付ポイント-支店で同期的に投資されています。公務員と労働者の100%がコンピューターを装備し、デジタル署名を発行することを保証します。
ユニットは、ホーチミン市社会保険と緊密に連携して、規定に違反して受け取る手当の支払いと回収を行い、同時に国民からの意見、質問、苦情を100%受け付けて処理します。
職業訓練、失業保険、求人紹介、労働市場に関する統合データプラットフォーム上で、求人情報はウェブサイト、ファンページ、Zalo OA、求人グループ、求人アプリケーションを通じて多様に更新されています。年初から開催された122回の求人取引セッションを通じて、センターは450,724人にカウンセリングと求人紹介を提供しました。そのうち24,905人が求人紹介を受け、8,186人が採用されました。18,719社から31,077件の求人情報が受け付けられました。
ホーチミン市雇用サービスセンターのグエン・ヴァン・ハン・トゥック所長は、「デジタルトランスフォーメーションは、書類を電子環境にアップロードするだけでなく、サービス方法の革新がより重要です。センターは、インフラ、データ、および業務ソフトウェアの完成を継続します。同時に、労働者がオンラインサービスにアクセスできるように支援します。目標は、労働者と企業を中心とした、現代的で透明性の高い雇用サービスエコシステムを構築することです」と強調しました。
