Lao Dongの記録によると、トゥードゥック区人民委員会の行政サービスセンターエリア(ホーチミン市)では、新しいモデルの運用初日、手続きに来た人々は、行政手続きを支援するロボットがあることに非常に驚きました。
彼がThu Duc Ward Administrative Service Centerに到着するとすぐに、Pham Do Bao Nganに感銘を与えた最初のことは、ガイドロボットの登場でした。 「ロボットが人々に奉仕するために動き回っているのを見ています。これは、新しい病棟の非常に創造的な方法です」とNganは興奮して共有しました。彼女はまた、テクノロジーの適用が管理手順をより迅速に解決するのに役立つことに期待を表明しました。
Thu Duc Ward Administration Centerの副ディレクターであるCu Thoai Vy氏は、人々に最大限の利便性を創出するために、サービスプロセスに大胆に適用されたテクノロジーを最大限に活用しました。センターには機械と機器が完全に装備されており、各カウンターには人々の満足度を評価するためのキオスクがあります。特に、メインドアからすぐにサポートするように配置された2つのロボットがあります。
Cu Thoai Vy氏は、プロセスの詳細を次のように説明しています。「人々が入ると、ロボットは挨拶をし、その後、人々をエリアに案内して番号を取得します。番号を取得したら、ロボットは人々が実行する行政手続きに従って、人々が取引に来るときに快適で興味深い雰囲気を作り出すために、ロボットには人々にサービスを提供するために用意された水のボトルもあります。」
ヴィー女史はさらに、ロボットの応用は、職員や公務員が専門分野に集中し、住民にサービスを提供できるように、仕事の量を減らすのに役立つと述べました。「これは、プロセスの簡素化と行政サービスの質の向上に貢献します」とヴィー女史は述べました。
