Can Tho市のコミューン、区の行政サービスセンターでの記録によると、施設への同期的な投資、組織再編、サービス態度の向上により、地方自治体は国家機関と国民、特に高齢者、少数民族との間のギャップを徐々に縮めています。
行政サービスセンター（Can Tho City）では、職場の雰囲気が緊急にしかし整然と発生しました。手順に来る人の数は非常に大きく、そのほとんどは古いクメールの人々ですが、すべてのプロセスは迅速に解決されます。
地元のクメール民族であるフイ・ディエン・シエン氏は、「年を取りすぎて、行政サービスへのアクセスも若年層よりも遅く、困難なので、書類や行政手続きを作成するのが恥ずかしいです。しかし、ここに来ると、理解できないことがあれば、職員が指導して教えてくれるので、迅速で、戸惑うこともありません」と語りました。
ニン・コミューン人民委員会の副議長 - チャウ・ンゴク・ホンさんは、ニン・コミューンがニン・コミューンとHIEPコミューン（元Soc Trang州のチャウ・タン地区）から融合されたと述べた。コミューンには16の集落があり、総自然領域は約7,000 haです。コミューン全体には、40,000人以上の8,000世帯以上の世帯があります。特に、Khmerの人々は58％近くを占めています。クメール人が数字を改宗させるために、彼らも肯定的でしたが、叔父と年上の叔父がいます。
ホン氏は、地方自治体は、ベトナム語に堪能ではない高齢者やテクノロジーに慣れていない高齢者を個別に支援するために、クメール語を知っている職員を積極的に配置したと述べました。さらに、地方自治体は、職員に課せられた要求は、熱心で礼儀正しく、常に住民が理解しやすくするために十分に説明する用意があることです。
同様に、トゥアンホアコミューンの行政サービスセンターでも、高齢者が手続きに来るケースが多数記録されています。記録によると、以前よりも住民数が多くなったにもかかわらず、ここの職員は依然として熱心に支援し、段階的に明確に説明し、住民が書類を迅速に完了するのを支援しています。
クメール族のキム・サイヒル氏は妻と一緒に土地書類の手続きに行き、情報申告から完了まで職員から支援を受けました。「私は非常に熱心です。特に私のようなベトナム語が堪能な民族は、職員が丁寧に指導してくれます。早く終わり、何も心配ありません。」
Dinh Phuoc Phong氏は高齢のKhmerでもあり、Communeへの管理サービスの移転は非常に適していると述べています。
人口の75%以上が少数民族であるヴィンハイコミューンでも、人々の行政サービスへのアクセス方法に明確な変化が見られました。
Ly Thi Nhiさん(60歳以上)は、孫の出生届の手続きのためにコミューンに来て、次のように述べています。「職員が座って、どのような手続きをするのか尋ねて、すぐにやってくれます。とても速いです。とても嬉しいです。年を取りすぎて、ここに来て、職員が親切で親切に指導してくれます。」
Lam Mong Dao Nguyen氏 - 事務所 - Vinh Hai Communeの統計 - は、人々が開くのを容易にしたのはコミュニケーションの軽さと忍耐であると述べました。 「高齢者は理解していないので、もう一度尋ねます。私はそっと言って、ゆっくりと説明しました、人々は聞きました。
