労働新聞の記者によると、11月12日午前5時の時点で、クアンエン区行政サービスセンターのゲートはまだ開いていないにもかかわらず、6人が待っていたという。
午前6時、治安部隊は人々が駐車場に入って待機できるようゲートを開けた。午前7時30分、センタースタッフが正式な注文番号を発行した。
グエン・ドゥク・チュンさん（40歳、クアンエン区）は、「混雑の影響と土地手続きカウンターの過負荷のため、早く到着する人が多い。誰もがその日のうちに仕事を終わらせたいと考えているので、早めに到着しようとする」と語った。
クアンエン区の行政サービスセンターによると、2レベル地方政府モデルの導入後は、各コミューンと区に行政センターが設置されることになる。しかし、クアンエン区の行政サービスセンターだけが、旧クアンエン町エリアの 6 つのエリアすべてについて、土地登記局第 3 出張所で処理された土地書類を受け取っている。
また、クアンイェン、ハアン、フォンコック、リエンホア、トゥアンチャウ、ベトフンの各地域でも社会保険手続きが可能です。
ピーク時には、平均して 1 日あたり約 50 人が取引に来ますが、実際の書類の数は最大 72 件で、代理または承認を受けて提出された案件が多いため、そのうちの半分は陸上現場にあります。
クアンエン区人民委員会のグエン・ヴァン・バク委員長は、過負荷の土地手続きの処理のほとんどは土地登記局第3出張所の管轄下にあり、主に土地の譲渡、目的変更、相続、抵当権、寄付に関する書類が中心であると述べた。
「過負荷の状況が現れた直後、区人民委員会は区行政サービスセンターおよび土地登記事務所第3出張所と会談し、解決策について合意し、職員の数、日中の書類の受け取りと処理能力を公表し、同時に人々が明確に理解し、支援し、早朝の到着を避けることができるように宣伝しました」とバック氏は語った。
11月初旬から2025年11月12日まで、毎日約100人の国民が土地書類を提出しに来たが、これは以前と比べて急増した。日中に行政手続きを提出できないことを心配した多くの市民が早朝（午前5時から）にセンターに来て、センターに圧力をかけた。
土地登記所第 3 出張所では現在、書類の受信と評価を担当する職員は 6 名のみですが、書類の数は膨大です。多くの役人は未処理の書類を制限するために、土日も含めて残業をしなければならない。
区行政サービスセンターは、入力書類を入力する人材の追加を支援しました。
このプレッシャーに直面して、クアンエン区行政サービスセンターは、困難を解消し住民サービスの効率を向上させるために、クアンニン省土地登記局と協力して土地登記局第３支局の人員を増員することを提案した。
