最近、一部のソーシャルネットワークサイトで、顧客の8月の電気料金請求書が前月よりも大幅に増加したという情報が現れています。ただし、これらの苦情に対する根拠はまだありません。
そのような状況に直面して、中部電力総公社(EVNCPC)は、加盟電力会社に対し、顧客への情報提供を強化するよう指示しました。
EVNCPCは、国民が電気料金請求書について疑問がある場合は、中央電力顧客ケアセンター(19001909)に直接連絡して、タイムリーなサポートと回答を受けることを推奨します。
さらに、EVNCPCは、顧客がEVNCPC CSKHアプリケーションをインストールして、毎日の電力生産量を追跡し、電力使用中の異常をタイムリーに検出し、安全を損なったり、電力消費量を増加させたりする衝突などの事故を早期に処理することを推奨しています。
EVNCPCカスタマーサービスのアプリケーションをダウンロードするリンク：https：//cskh.cpc.vn/cham-soc-khach-hang
請求書に異常な兆候がある場合、電力部門は顧客と協力して電気系統を実際に検査し、原因を特定します。その中で、家庭内の電線または電気機器の破損による可能性も排除していません。
EVNCPCは、常に意見に耳を傾け、受け付け、タイムリーに処理することを約束し、電気利用者の正当な権利を保証します。同時に、透明性、公開性、信頼性の高い電力サービスを提供することを約束します。
