9月25日午後7時頃、ハノイ市バドー区警察は外国人観光客に関連する事件を受け入れ、解決しました。
この英国国籍の客は、ハノイに向かうためにバンコク(タイ)の空港に向かう途中で携帯電話を紛失しました。ホテルの予約情報はすべて電子メールと個人の電話に記録されていたため、この人は困難な状況に陥りました。名前、予約したホテルの住所を Booking.com で予約したこと、連絡手段もありませんでした。
ノイバイ空港に降りてハノイ中心部に移動するとすぐに、観光客はバオデ区警察署に助けを求めました。
情報を受け取った後、ボード・ワード警察署の警察官であるル・ヴァン・ナム船長は、観光客の精神を安定させ、緊急に困難を取り除くよう努めるよう奨励しました。
ナム大尉はすぐにインターネットで情報を検索し、ハノイのいくつかの主要な旅行会社やホテルに積極的に連絡して確認しました。約1時間の努力の後、柔軟性と責任感をもって、彼は英国人客が事前に予約した連絡先とホテルの住所を正確に特定しました。
それだけでなく、キャプテン・ナムはタクシーを予約するためにイニシアチブを取り、訪問者に直接指示され、宿泊施設に安全に戻るように支援しました。訪問者は驚き、ボード・ワードの警察兵士の支援と奉仕の精神を賞賛し、感謝の手紙を書きました。
レ・ヴァン・ナム大尉のタイムリーで献身的かつ責任ある行動は、首都を訪れた外国人観光客の心に良い印象を残しました。
