人員増強、部門間のクロスサポート
市内の宿泊施設の予約数は、4月30日と5月1日の祝日が近づくにつれて増加傾向にあります。海岸沿いの多くのホテルでは、客室稼働率が80%を超え、今後数日間でさらに増加する可能性があります。大量の業務に対応するために、各部門は人事計画を積極的に策定し、専門部門間のクロスサポートメカニズムを適用しました。
ソンチャ区のホテルの営業部門の代表であるレ・グエン・タオ・ミーさんは、「この祝日期間中、ホテルは80%以上の稼働率を達成したため、すべての部門が相互支援を強化しています。私と営業スタッフは、受付と客室部門と直接協力して、観光客ができるだけ早くチェックインできるように支援します」と述べました。
宿泊施設の従業員も、観光業界の厳しいサービス基準を満たすために、時間と労働強度を調整しています。タインケー区のホテル従業員であるグエン・ティ・チュオン・ベトさんは、「仕事のリスト全体を完了するために、午前7時から午後5時まで勤務を開始します。特に祝日には、24時間体制の残業制度を実施しています」と語りました。
宿泊施設の代表者によると、人的資源の準備は、宿泊需要が通常よりも急増した場合に、企業が安定した運営を維持するのに役立ちます。
サービス品質を保証する施設の維持管理
人員の再編に加えて、技術インフラシステムも各部門によって定期的に見直しおよび保守されています。検査リストは、エアコンシステム、電気機器、および客室内のすべての家具に焦点を当てています。タインケー区のホテルおよびアパートメントチェーンのディレクターであるリエン・レさんは、「休暇前に、私たちは空調システム全体のメンテナンスと劣化したエリアの塗装と修理を実施しました。私は、ヘアドライヤーや電気ケトルなどの小さな部品まで直接検査し、機器が最適に動作し、顧客のニーズに周到に対応できるようにしました」と断言しました。
宿泊エリアでは、スタッフがベッドシーツの衛生状態をチェックし、必要な必需品を十分に配置することに焦点を当てています。予測によると、個人客と遅れて予約した客の数は、引き続き沿岸地域に流れ込み、ピーク時には客室稼働率を最大レベルに引き上げます。
Booking.comのデータによると、4月25日から5月3日までの長期休暇は、ダナンがベトナム人観光客が最も検索する国内の目的地リストのトップに立っています。ダナンは、そのトップの地位だけでなく、この目的地が休暇に完全な感覚をもたらす方法でも際立っています。2つの大きな祝日が連続して続き、年間でまれな長い休暇を形成すると、ダナンへの旅は固定されたスケジュールに限定されなくなり、より柔軟な体験のリズムが開かれます。
また、デジタル観光プラットフォームAgodaでの国内宿泊施設検索データによると、ダナンでの国内観光客向けの宿泊施設検索数は、4月末から5月初旬にかけての長期休暇で前年同期比89%増加しました。
